Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7154377/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2024 to 02.2026 (1 year 4 months)
BY LOLITA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Консультування клієнтів та ведення угоди на всіх етапах (від першого звернення до закриття).
Оформлення Ліда в CRM, створення ТТН та контролювання своєчасної відправки товару.
Ведення звітності щодо продажів та якості обслуговування.

Досягнення:
Систематично перевищувала показники якості та ефективності, за що регулярно отримувала внутрішні бонуси та винагороди від компанії.

Менеджер з продажів та роботи з клієнтами (Опт / Роздріб)

from 05.2019 to 03.2023 (3 years 11 months)
Lunar_Shop інтернет-магазин жіночого одягу, Роздільна (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
Повний супровід клієнтів (роздріб та оптові покупці), обробка замовлень.
Створення ТТН, складський облік, сортування товару та ведення щоденної звітності.
Оптимізація процесів відвантаження товару.

Досягнення:
Напрацювала базу постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу та ввічливі комунікації.
Успішно поєднувала функції менеджера з продажів та складської логістики.

Education

ОНЕУ

Економіка та управління в HR індустрії, Одесса
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Закінчила Одеський Національний Економічний університет, на спеціальність "Економіка" в напрямку "управління персоналом в HR - індустрії". Захистила кваліфікаційну роботу на 95 балів

Роздільнянський міський ліцей номер 1

Раздельная
Secondary, from 2009 to 2020 (11 years)

Повні 11 класів школи-гімназії номер 1

Knowledge and skills

• Орієнтація на результат
• Аналітичне мислення
• Ведення CRM
• Ведення клієнтської бази
• Підбір персоналу
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Пунктуальність
• Уміння аналізувати
• Організованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Дипломований фахівець у галузі економіки та управління персоналом (ОНЕУ). Маю понад 5 років досвіду в сфері обслуговування клієнтів, обробки замовлень та комунікації. Орієнтована на результат, володію навичками оцінки якості сервісу, адаптації та навчання співробітників, вирішення конфліктних ситуацій.