Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7174730/

Work experience

Адміністратор стоматології

from 07.2021 to now (5 years 3 months)
Da Vinci, Тернопіль (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Ведення офіційних сторінок клініки в соцмережах (Instagram, Tik Tok): публікації, Stories, оновлення контенту.
2. Обробка повідомлень та коментарів пацієнтів у соцмережах та месенджерах, швидке реагування на запити.
3. Організація щоденної роботи клініки: графіки прийому лікарів, запис пацієнтів, координація персоналу.
4. Підготовка та надсилання інформаційних розсилок пацієнтам: акції, нагадування про прийоми, важливі новини клініки.
5. Контроль стандартів обслуговування пацієнтів та комунікацій, аналіз відгуків.
6. Підготовка звітності для керівництва: активність у соцмережах, показники взаємодії, ефективність комунікацій.

Офіціант

from 10.2020 to 05.2021 (8 months)
Ресторан Ковчег, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування гостей на високому рівні, консультації щодо меню та рекомендації страв.
2. Координація роботи з кухнею та баром для забезпечення швидкого та якісного обслуговування.
3. Управління чергами замовлень у пікові години, організація роботи команди офіціантів під час навантажень.
4. Ведення касових операцій та облік замовлень, контроль за точністю розрахунків.
5. Підтримка стандартів обслуговування та чистоти, навчання нових співробітників.

Покращила навички ефективної комунікації з клієнтами, навчилась вирішувати конфлікти та нестандартні ситуації.
Набула досвіду управління роботою команди під час пікових навантажень.
Розвинула аналітичні навички через ведення обліку продажів та замовлень.
Отримала досвід наставництва та навчання нових співробітників.

Офіціант

from 10.2018 to 03.2020 (1 year 6 months)
Ресторан Тернозавр, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування гостей закладу, прийом замовлень та консультування щодо меню.
2. Координація з кухнею та баром для швидкого та якісного обслуговування.
3. Підтримка чистоти та порядку на робочому місці, контроль наявності необхідних матеріалів.
4. Ведення касових операцій та прийом оплати.
5. Робота в команді та допомога колегам під час пікових навантажень.

Навчилась швидко приймати рішення та реагувати в стресових ситуаціях.
Набула дисципліни та відповідальності, звички дотримуватися процедур і стандартів обслуговування.
Опанувала базові навички організації робочих процесів та тайм-менеджменту.
Перший досвід роботи з грошовими операціями та обліком замовлень.

Education

Західноукраїнський Національний Університет

Факультет економіки та управління, спеціальність публічне управління та адміністрування, Тернопіль
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Публічне управління та адміністрування – це сфера, яка пов’язана з вирішенням стратегічних завдань державних органів, підприємств, установ, організацій з урахуванням комплексу зовнішніх і внутрішніх факторів впливу і тенденцій розвитку в конкурентному середовищі, а також в певній галузі суспільного виробництва і держави в цілому.

Knowledge and skills

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Відповідальність
• Управління командою
• Лідерство
• Адаптивність
• Ведення соціальних мереж

Language proficiencies

English — average