Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7186584/

Work experience

Coordinator

from 01.2026 to 04.2026 (4 months)
Claps, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Координував взаємодію між командами IT, Marketing, Risk, Legal, Payments та Game Providers для стабільної роботи онлайн-казино платформи
• Опрацьовував технічні інциденти онлайн казино, проблеми зі слотами, бонусами та платежами, забезпечуючи оперативне вирішення кейсів
• Брав участь в оптимізації процесів BackOffice-відділу та покращенні внутрішньої комунікації

Coordinator

from 02.2025 to 12.2025 (11 months)
Casino.ua, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Забезпечував стабільну роботу онлайн-казино платформи: моніторив функціонал, виявляв і тестував баги, а також контролював коректність промо-контенту
• Координував взаємодію між командами (IT, Marketing, Retention/VIP, Anti-Fraud, Risk & Compliance, Legal, Payments & Verification, Game Providers) для оперативного вирішення інцидентів
• Опрацьовував складні кейси другої лінії підтримки, включаючи технічні проблеми платформи, збої слотів/провайдерів, а також запити щодо бонусів, платежів і юридичних питань
• Брав участь у розробці та впровадженні KPI і метрик ефективності для BackOffice-відділу
• Оптимізував внутрішні процеси та підтримував ініціативи з навчання команди BackOffice
• Вів документацію та готував звітність щодо технічних інцидентів

Customer Care Manager

from 12.2023 to 06.2024 (7 months)
DW Group, Вся Україна (Фінанси, банки, страхування)

HR-менеджер

from 07.2022 to 12.2022 (6 months)
WorkDay, Київ (Пошук персоналу, HR)

Підбір персоналу. Подальша інтеграція та супровід кандидатів у їх знайомстві із колективом та компанією. Адаптація до робочого процесу.

Оператор чату

from 03.2022 to 07.2022 (5 months)
Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Риэлтор, редактор сайта

from 01.2021 to 12.2021 (1 year)
Grand Town Realty, Киев (Нерухомість)

Профессиональное общение с клиентами, осмотр недвижимости, подписание договоров, редактирование и подтверждение заявок на сайте.

Менеджер з продажу

from 08.2019 to 05.2021 (1 year 10 months)
Самозайнятий, Дистанційно (Приватні особи)

Двосторонній зв'язок клієнта з покупцем.
Ведення та облік данних.
Звітність і робота з таблицями.
Комунікація та вирішення спірних ситуацій.
Здійснення фінансових операцій через різні платіжні системи.
Швидкий зв'язок з клієнтом.

Education

Національний Юридичний Університет імені Ярослава Мудрого

Міжнародне право, Харьков
Unfinished higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Knowledge and skills

• Продаж первинної нерухомості
• Продаж вторинної нерухомості
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Емпатичність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Швидкий набір тексту

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — average

Additional information

Знання білінгу і роботи з інвойсами США. Робота з інструментарієм MS Office, CRM. Досвід адміністрування сайтів/платформ і роботи на керівній посаді в колективі .