Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7218267/

Work experience

Career break

from 04.2026 to 06.2026 (3 months)
Medical treatment and recovery

Менеджер з продажу

from 02.2025 to 06.2026 (1 year 5 months)
F. UA, Київ (Роздрібна торгівля)

Продаж товарів та напрацювання нових клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2024 to 11.2025 (1 year)
UAmade, Київ (Роздрібна торгівля)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління відносинами з клієнтами (CRM)
Переговори та ділове спілкування
Робота із запереченнями
Клієнтський сервіс та підтримка
Вирішення конфліктних ситуацій
Організація та планування роботи
Робота з документацією
MS Office (Word, Excel, Outlook)
Командна робота

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2011 to 02.2022 (11 years)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ «Фокстрот»
2011 – 2022
Основні обов'язки:
Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії.
Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль якості обслуговування та підвищення задоволеності клієнтів.
Ведення документації та звітності.
Виконання планових показників компанії.
Участь у реалізації програм лояльності та сервісних проєктів.
Досягнення:
Успішний досвід роботи з клієнтами протягом 11 років.
Високий рівень утримання клієнтів та підтримання позитивної репутації компанії.
Ефективне вирішення складних клієнтських звернень.

Education

Інститут харчових технологій

Повар технолог, Київ
Higher, from 2006 to 2010 (4 years)

Повар

Ірпінський економічний коледж

Менеджмент та управління, Ірпінь
Unfinished higher, from 2005 to 2006 (1 year)

ЗОШ3

Ірпінь
Secondary, from 1995 to 2004 (9 years)

Загальноосвітня школа

Additional education and certificates

Менеджмент та управління

2018-2020

Knowledge and skills

• Робота в команді
• Ведення переговорів
• Уміння переконувати
• Ініціативність
• Уважність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління відносинами з клієнтами (CRM)
Переговори та ділове спілкування
Робота із запереченнями
Клієнтський сервіс та підтримка
Вирішення конфліктних ситуацій
Організація та планування роботи

Робота з документацією
MS Office (Word, Excel, Outlook)
Командна робота

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність
Комунікабельність
Стресостійкість
Орієнтація на результат
Уважність до деталей
Ініціативність
Вміння швидко навчатися.