Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7226921/

Work experience

Помічник HR

from 01.2024 to 01.2025 (1 year)
UTC (Ukrainian Transmission Centre), Київ (Автобізнес та автосервіс)

1.
• Пошук і підбір персоналу: створення вакансій, проведення співбесід, вибір кандидатів.
• Організація адаптації нових співробітників
• Оцінка кандидатів: проведення тестувань, співбесід, перевірка рекомендацій.

2. Управління персоналом
• Управління трудовими відносинами: укладання трудових договорів, ведення кадрової документації.
• Контроль за виконанням трудового законодавства: забезпечення дотримання законів і нормативних актів у галузі трудових відносин.
• Розв’язання конфліктів і трудових суперечок.

3. Розвиток персоналу
• Організація тренінгів і навчання: планування професійного розвитку співробітників.
• Оцінка ефективності співробітників: проведення атестацій, оцінка результатів роботи.
• Кар’єрний розвиток: підтримка внутрішнього просування співробітників, планування їхнього розвитку.

• Підтримка корпоративної культури та атмосферу в команді.

Адміністративні обов’язки
• Ведення кадрового обліку: оформлення та зберігання трудових книжок, облік відпусток, лікарняних, відряджень.
• Забезпечення виконання внутрішніх політик і процедур: контроль за дотриманням правил компанії, організація заходів з безпеки праці.
• Ведення звітності
• Робота з корпоративними заходами: організація командних заходів, свят та інших активностей для згуртування колективу.

Логіст

from 09.2022 to 01.2024 (1 year 4 months)
UTC (Ukrainian Transmission Centre), Київ (Автобізнес та автосервіс)

Організація перевезень
🤝Спілкування з клієнтом
•Планування та координація перевезень товарів або вантажів.
•Вибір оптимальних маршрутів та способів транспортування (автомобільний, залізничний, авіаційний, морський).
•Підбір транспортних засобів і організація перевезень відповідно до вимог клієнтів і термінів доставки.

Управління логістикою і транспортом
•Визначення необхідного транспорту та забезпечення його наявності для виконання замовлень.
•Співпраця з транспортними компаніями, водіями, диспетчерами для забезпечення своєчасних і безпечних перевезень.
•Контроль за своєчасністю доставки вантажів та вирішення можливих проблем, таких як затримки чи пошкодження товарів.

Розрахунок вартості перевезення
•Укладання та контроль виконання договорів з перевізниками.

Ведення документації
•Підготовка та оформлення необхідних документів для транспортування товарів (накладні, транспортні документи).
•Ведення обліку і контролювання документів, пов’язаних з перевезеннями
•Контроль за правильністю оформлення документів та дотриманням юридичних вимог.

Контроль за виконанням замовлень
•Моніторинг процесу доставки, своєчасне реагування на виникаючі проблеми.
•Оцінка якості послуг перевізників та розгляд варіантів для покращення сервісу.
•Вирішення питань, пов’язаних із затримками, пошкодженнями товарів, відмовами.

Комунікація з клієнтами
•Взаємодія з клієнтами щодо умов перевезень, термінів доставки, запитів та рекламацій.
•Надання консультацій щодо вибору найбільш підходящих методів транспортування для різних видів

Менеджер з продажу

from 02.2021 to 01.2022 (11 months)
Арк нет, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові навички
•Продажі та переговори
•Консультації клієнтів по продуктах
•Аналіз ринку і конкурентів
•Розробка та реалізація стратегій продажу
•Ведення звітності та документації
•Побудова довгострокових відносин з клієнтами
•Організація презентацій та навчальних семінарів
•Знання основ фармацевтики та БАДів
•Володіння CRM-системами

•Розробка та виконання планів продажу, досягнення встановлених цілей.
•Консультації клієнтів щодо вибору БАДів відповідно до їхніх потреб.

•Аналіз продажів і ефективності маркетингових акцій.
•Ведення клієнтської бази в CRM-системі та підготовка регулярної звітності.

Особисті якості
•Комунікабельність та орієнтація на клієнта
•Високий рівень відповідальності та організованості
•Вміння працювати в команді
•Ініціативність і здатність приймати швидкі рішення

Администратор

from 01.2019 to 11.2019 (10 months)
Kinds Land, Київ (Приватні особи)

Організація роботи закладу:
• Забезпечення безперебійної роботи закладу протягом робочого дня.
• Контроль розкладу роботи співробітників (вихователів, аніматорів, технічного персоналу).
• Складання графіків заходів, занять та активностей для дітей.
• Забезпечення виконання внутрішніх правил і стандартів роботи.

Контроль і безпека:
• Контроль дотримання правил безпеки у закладі.
• Забезпечення чистоти та порядку у приміщеннях.
• Відповідальність за технічний стан обладнання та інвентарю (іграшок, меблів, спортінвентарю тощо).
• Координація дій у надзвичайних ситуаціях.

Адміністративна діяльність:
• Прийом телефонних дзвінків та електронної пошти.
• Ведення документації: облік відвідувачів, платежів, договорів тощо.
• Контроль своєчасної оплати послуг батьками.
• Підготовка звітів для керівництва.

Планування та підготовка банкетів:
• Узгодження формату, тематики та сценарію заходу з батьками.
• Розробка детального плану банкету, включаючи час, активності, меню та розваги.
• Забезпечення необхідного реквізиту, декорацій та обладнання для свята.

Комунікація з клієнтами:
• Прийом заявок на організацію святкових заходів.
• Проведення зустрічей із батьками для обговорення деталей (кількість гостей, особливі побажання, бюджет).
• Ведення документації щодо замовлень (договорів, чеків, рахунків).

Організація простору:
• Підготовка приміщення для банкету (оформлення залу, встановлення меблів, декорування).
• Забезпечення безпеки та комфорту для дітей і гостей.

Харчування та обслуговування:
• Розробка та узгодження дитячого та дорослого меню з кухарем і батьками.
• Контроль якості страв і їх вчасного подання.
• Організація обслуговування гостей (сервіс, подача страв, напоїв).

Розважальна програма:
• Підбір і координація аніматорів, ведучих, фотографів чи інших виконавців.
• Організація конкурсів, ігор, майстер-класів чи шоу-програм відповідно до віку дітей.
• Контроль дотримання таймінгу розважальної програми.

Контроль і вирішення форс-мажорів:
• Вирішення будь-яких непередбачених ситуацій під час заходу.
• Забезпечення безпеки дітей і гостей.
• Ведення діловодства
• Прийом телефонних дзвінків
• Обслуговування відвідувачів
• Контроль за графіком зустрічей
• Резервування конференц-залів
• Ведення обліку канцелярських товарів
• Організація робочих процесів
• Управління офісним персоналом
• Підготовка звітів
• Допомога у плануванні корпоративних заходів

Продавець-консультант

from 06.2018 to 02.2019 (8 months)
Mania accessories, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів:
• Привітання клієнтів та створення комфортної атмосфери в магазині.
• Допомога у виборі біжутерії та головних уборів, консультування щодо асортименту, матеріалів та догляду за товарами.
• Вміння визначати потреби клієнта та пропонувати найбільш відповідні товари.
• Проведення примірок з урахуванням побажань клієнта.
. Продажі:
• Активне залучення клієнтів до купівлі.
• Демонстрація товарів, акцентування уваги на їхніх перевагах.
• Пропонування супутніх товарів або акційних пропозицій.
• Оформлення продажів і розрахунок з клієнтами (готівковий і безготівковий розрахунок).
. Робота з товаром:
• Викладка товару на вітрини згідно з вимогами мерчендайзингу.
• Контроль наявності товару на полицях і в підсобних приміщеннях.
• Прийом, перевірка та маркування нових надходжень товару.
• Підтримка порядку на вітринах і в торговій залі.
. Адміністративна діяльність:
• Ведення касової дисципліни (робота з касовим апаратом).
• Участь у проведенні інвентаризації товару.
• Заповнення звітності щодо продажів (за необхідності).
. Дотримання стандартів обслуговування:
• Знання асортименту та характеристик товарів (матеріалів, виробників, тенденцій моди).
• Консультування клієнтів щодо правил догляду за біжутерією та головними уборами.
• Дотримання корпоративних стандартів та етикету.
. Підтримка чистоти:
• Підтримка чистоти та порядку у торговій залі, на вітринах та в підсобних приміщеннях.
• Контроль стану товарів (відсутність пошкоджень або забруднень).
Використання. Комунікація:
• Співпраця з колегами для забезпечення ефективної роботи магазину.
• Вирішення конфліктних ситуацій (за потреби) або передача їх керівництву.
• Консультування покупців
• Реалізація продажів
• Управління товарним запасом
• Оформлення замовлень
• Підтримка чистоти в магазині
• Ведення звітності
• Участь в інвентаризації
• Підтримка акцій та розпродажів
• Забезпечення відповідності цін
• Навчання нових співробітників

Education

Національно Транспортний Університет

Менеджер управління персоналом, Киев
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Агротехнічний

Фінанси та кредит, Умань
Higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Additional education and certificates

Візажист

3 місяці

Перукар

4 місці

Knowledge and skills

• Управління персоналом
• Проведення тренінгів з продажу
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Казакова Людмила

Казакова Людмила

Помічник HRD, ЮТС

Additional information

Енергійна та орієнтована на результат HR-менеджерка з досвідом підбору персоналу, адаптації нових працівників та розвитку корпоративної культури. Здатна знаходити індивідуальний підхід до кожного співробітника, а також ефективно вирішувати конфлікти. Прагну створювати сприятливе робоче середовище, яке сприяє росту та розвитку компанії

А також 😊

Володію сильними переговірними навичками та здатна налагоджувати тривалі ділові стосунки з клієнтами. Моя мета — досягати високих результатів у продажах та сприяти зростанню компанії