Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7294549/

Work experience

Менеджер готелю (віддалено)

from 06.2024 to now (2 years 2 months)
Вілла Край неба, Берегове (Готельно-ресторанний бізнес)

• Взаємодія з керівництвом та координація робочих процесів.
• Робота з системами онлайн-бронювання (Booking.com, Hotels24 та інші).
• Співпраця з туристичними агентствами та туроператорами.
• Організація та супровід групових заїздів, ретритів, корпоративних і святкових заходів.
• Комунікація з гостями на всіх етапах перебування, забезпечення високого рівня сервісу.
• Контроль бронювань, розміщення гостей та вирішення організаційних питань.
• Підтримка позитивного іміджу закладу та робота з відгуками гостей.

Менеджер готельно-ресторанного комплексу Славське (віддалено)

from 06.2017 to 02.2026 (8 years 9 months)
Двір Княжої Корони, Славсько (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління та координація роботи персоналу.
• Робота з онлайн-платформами бронювання (Booking.com, Hotels24 та інші).
• Взаємодія з туристичними операторами та агентствами.
• Організація та супровід групових заїздів.
• Планування та проведення корпоративних, святкових і ділових заходів.
• Контроль якості обслуговування гостей та вирішення організаційних питань.
• Ведення ділової комунікації та робота з клієнтами.

Викладач готельно-ресторанної справи

from 09.2010 to 06.2025 (14 years 10 months)
КТГГ, Київ (Освіта, наука)

Проведення теоретичних та практичних занять з готельної справи.
Навчання стандартам обслуговування гостей, бронювання та роботи рецепції.
Підготовка навчальних матеріалів і методичних рекомендацій.
Організація практики та стажування студентів у готельних комплексах.
Оцінювання знань, контроль успішності та надання зворотного зв'язку.
Консультування з питань організації роботи готелю, сервісу та гостинності.
Розвиток професійних навичок комунікації, роботи з гостями та вирішення конфліктних ситуацій.
Ознайомлення з сучасними системами бронювання та тенденціями готельного бізнесу.

Адміністратор готелю

from 02.2007 to now (19 years 6 months)
Гостинність, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація та контроль процесів заселення і виселення гостей.
• Прийом та обробка бронювань через телефон, електронну пошту та онлайн-платформи.
• Консультування гостей, вирішення поточних питань та забезпечення високого рівня сервісу.
• Координація роботи покоївок, контроль підготовки номерів до заїзду гостей.
• Ведення звітності та робота з касовими операціями.
• Контроль завантаженості номерного фонду та актуальності бронювань.
• Взаємодія з іншими службами готелю для забезпечення комфортного перебування гостей.

Education

РДГУ

Менеджер туризму, Рівне
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Привітність
• Дисциплінованість
• Ведення соціальних мереж