Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з продажу

from 04.2025 to 07.2025 (4 months)
VIP call center, контакт-центр, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Надавала консультації та здійснювала додаткові продажі клієнтам.

Team leader

from 06.2022 to 04.2025 (2 years 11 months)
Media Go Ads, Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота з командою, прослуховування дзвінків, ведення статистики команди, покращення показників команди, перевірка оформлення замовлень, KPI, робота з файлами Excel, робота в срм-системі. Навчання та адаптація нових менеджерів. Впровадження нових систем або методів роботи. Звʼязок з ключовими або проблемними клієнтами. Поєднувала та здійснювала дзвінки клієнтам у межах тестування товару або перевірки нових методів продажу. У мої обов’язки входила організація роботи команди, постановка чітких цілей, мотивація та розвиток співробітників.Проводила навчання та коучинг менеджерів з продажів, допомагаючи підвищувати рівень роботи з запереченнями та клієнтського сервісу. Регулярно аналізувала показники ефективності (KPI), надавала зворотний зв’язок і впроваджувала покращення в процеси продажів.

Вожатая

from 06.2021 to 07.2021 (2 months)
МДЦ «Артек»

Менеджер з продажу

from 09.2019 to 06.2022 (2 years 10 months)
Media Go Ads, Одеса (Роздрібна торгівля)

Маю досвід у сфері продажів, особливо в товарному бізнесі, де поєдную аналітичний підхід із вмінням вибудовувати довготривалі відносини з клієнтами. Працюю зі стратегіями кросейлу та апсейлу, завдяки чому збільшую середній чек і загальну рентабельність продажів без зниження якості клієнтського досвіду.

Професійно працюю як у B2C, так і у B2B сегментах, ефективно адаптуючи комунікацію під різні аудиторії - від приватних покупців до корпоративних клієнтів. Маю досвід роботи в аутсорсингових продажах, де успішно представляю інтереси інших компаній досягаючи поставлених KPI.

Добре орієнтуюся в побудові воронок продажів, роботі з запереченнями, веденні переговорів та формуванні пропозицій, що максимально відповідають потребам замовника. Для мене важливо не просто продати, а створити цінність, яка залишає клієнта задоволеним і відкритим до подальшої співпраці.

Старший продавец

from 03.2019 to 07.2019 (5 months)
Магазин мужской и женской одежды «Арбер», Краматорск (Роздрібна торгівля)

Маю досвід роботи на посаді старшого продавця, де поєднувала функції активних продажів із організаційною та аналітичною роботою. Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планів продажів, ефективно керуючи пріоритетами та підтримуючи високу якість обслуговування.

Професійно консультувала клієнтів, підбираючи оптимальні рішення відповідно до їхніх потреб. Успішно працювала із запереченнями, будувала довірливу комунікацію та підвищувала рівень лояльності покупців.

Віла необхідну звітність, формувала щоденні та місячні звіти з продажів, аналізувала динаміку показників та пропонувала рішення для покращення результатів. Впевнено працюю в 1С: займаюся введенням даних, оформленням документів, контролем залишків та перевіркою актуальності інформації.

Education

Донбасская национальная академия строительства и архитектуры

Экономико-гуманитарный факультет, менеджмент., Краматорськ
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Спеціальність 073 Менеджмент. За час навчання дізналась багато корисного, від бухгалтерського обліку до корпоративної культури. Досвід написання статей, участь у конференціях.

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність
• Користувач 1С
• Адаптивність
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Чесність
• Цілеспрямованість
• Холодний продаж

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Portuguese — beginner