Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7301170/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2025 to 06.2025 (5 months)
MAUDAU, Дистанційно (IT)

Основні обов'язки:
* прийом вхідних/ вихідних дзвінків;
*консультація гостей щодо статусів/термінів замовлення, корегування замовлення ;
* вирішення супутніх питань гостей щодо роботи сайту, доставки, прийом та опрацювання скарг;
* робота з CRM та телефонією.

Адміністратор

from 12.2023 to 11.2024 (11 months)
Лазерхауз, Ірпінь (Краса, фітнес, спорт)

Досягнення:
двічі отримала звання "Адміністратор місяця".
Основні обов'язки:
- зустріч клієнтів та надання висококласного сервісу;
- розрахунок (робота з касою та програмою 1С);
- формування наступного запису( робота з внутрішньою базою);
- консультація щодо послуг центру та космацевтичних засобів(продажі);
- ведення звітності;
- прийом поставок засобів на вітрину та розхідників, ведення складу;
- підготовка документів;
- стажування співробітників на посаду "Адміністратор";
- підтримка чистоти центру;
- виконання інших доручень керівництва.

Менеджер

from 08.2021 to 10.2023 (2 years 2 months)
Ірпінські локальні мережі, Ірпінь (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
підвищення до посади "Старший менеджер відділу підтримки "

Основні обов'язки:

- прийом вхідних та здійсення вихіних телефонних дзвінків;
- консультація абонентів та продаж продукту компанії;
- формування та подання звітності;
- стажування нових співробітників відділу, формування та оновлення скриптів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2020 to 08.2021 (1 year)
Компанія кави та сервісу "Royal Blend", Ірпінь (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
•продаж кавових продуктів та послуг з обслуговування кавових апаратів;
•ведення бази клієнтів на платформі 1С;
•залучення нових клієнтів( в т.ч холодні дзінки);
•формування та подання місячної звітності.

Адміністратор відділення

from 06.2020 to 08.2021 (1 year 2 months)
Сервісний Центр "ПОМОГАТОР", Ірпінь (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов'язки:
•прийом та видача техніки( на базі Gincore);
- робота з касою та розрахунок клієнтів;
- первинна консультація стосовно можливої поломки та вартості ремонту( в т.ч в телефонному режимі);
- подання звітності.

Мобільний банкір ( оператор)

from 09.2019 to 03.2020 (6 months)
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Ірпінь (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки
•Консультація клієнтів з приводу кредитних продуктів банку;
•Оформлення документів;
•Виїзд на зарплатні проекти;
•Продаж по телефону кредитних послуг(робота з базою клієнтів).

Education

Університет ДФСУ

Фінанси,банківська справа та страхування, Ирпень
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Ірпінський економічний коледж

Фінанси,банківська справа та страхування, Ірпінь
Unfinished higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• MS Access

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent