Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7354977/

Work experience

Виконавчий менеджер (Менеджер по роботі з авторами)

from 02.2024 to 10.2024 (9 months)
Дипсервіс, Дистанційно (Освіта, наука)

В цю компанію також взяли без досвіду роботи за цим напрямком. Завдяки чудовим менеджерам, які там працювали та надійному керівнику відділу продажів навчання пройшло чудово.

Обов'язки на данному місці роботи:

1. Шукати нових авторів, кваліфікувати та додавати до бази, а також знаходити з кожним спільну мову для плідної подальшої співпраці .

2. Проводити інтерв'ю з кандидатами, які зареєструвалися в систему для перевірки їх адекватності, досвіду та навичок.
3. Допомагати новим авторам адаптуватися в системі, щоб вони почали оцінювати замовлення
4. Оцінювати замовлення з авторами в тг / вайбер окрім оцінки в СРМ, також оцінювали з авторами.
5. Підбирали під кожне замовлення індивідуально авторів, щоб і ціна була адекватна і якісно написано.
6. Утримання авторів у актуальному вигляді.
7. Вирішувати конфліктні ситуації між клієнтами та авторами.
8. Навчати нових менеджерів основам роботи, допомагати в адаптації

Також вирішувати конфліктні питання, шукати заміни авторів при необхідності.

Менеджер з якості обслуговування клієнтів

from 01.2023 to 02.2024 (1 year 2 months)
StoreInUa, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

На цій посаді мала досить короткий спектр завдань.
В мої обов'язки входило:
* Продзвонити клієнтів по базі (клієнти які нещодавно купували у нас техніку або користувалися сервісом з ремонту).
Продзвон йде з метою - поставити кілька питань, щоб розуміти які у нас сильні та слабкі сторони очима наших клієнтів 🤓

А також з метою запропонувати залишити відгук у нас на Хотлайн 🏾

Загалом за обов'язками це все.
Щоденні та щомісячні звіти.

Customer support (Відділ турботи)

from 08.2022 to 11.2022 (4 months)
Education Marine, Дистанційно (Освіта, наука)

У Education Marine я працювала менеджером у відділі турботи.
В компанію мене взяли без досвіду роботи в цій сфері.
Перш ніж почати працювати у нас було тижневе стажування, де керівник давав нам матеріал для вивчення (оскільки курси для моряків - вивчали ази тематики, посади та типи судів і т.і.).

До обов'язків входило:
- Внесення покупок із сайту в CRM Bitrix24;
- Первинний контакт із клієнтами, які зробили замовлення на сайті ( чи уточнення розібралися з сайтом, як завантажити курс тощо, так само обумовлювали дату наступного контакту – для отримання відгуку за курсом);
- вторинний контакт – отримання відгуків за курсом, спроби допродажу;
- консультація клієнтів щодо купівлі курсів, підбір за посадою та специфікою суден на яких працює;
- Комунікація з клієнтами для надання інформації, що цікавить.

Менеджер з персоналу

from 07.2021 to 04.2022 (10 months)
Black Sea Hotels Group, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Я працювала менеджером з персоналу у Black Sea Hotel Group. Я здійснювала пошуки за такими вакансіями як:
* Офіціант (як з досвідом, так і без досвіду на шведську лінію)
* Кухарі (Універсали, гарячого та холодного цеху)
* Кондитери
* Адміністратори СПіР
* Охоронці
* Різноробочі
* Інженери з експлуатації
* HRm
* Баріста, бармени;
* Покоївки
* Прибиральниці
* Оператори пральних машин (працівники у пральню)
Коли в компанію шукали ТОПів, то я могла лише розпочати бесіду, далі Директор з персоналу спілкувалася.

Щодо основних обов'язків:
• Робота з базами на work.ua, rabota.ua, (так само facebook, telegram, viber);
• Підбір персоналу відповідно до вимог компанії;
• Ведення звітності;
• Продзвон шукачів та запрошення на співбесіду;
• Проведення бесіди з претендентом;
Також дрібні роботи за типом:
• Ролики та презентації з навчання персоналу (не лише я цим займалася);
• Ролик-презентація фірми, щоб претендент попередньо був ознайомлений з перспективним місцем роботи.
Також організація корпоративів🤗


До речі, на цю посаду мене взяли без досвіду роботи, можна навіть сказати гучну фразу – «Повірили у мене»☺️

Ця компанія дала мені добрий досвід, і я рада була працювати в такому теплому колективі☀️

Сподіваюся надалі мені вдасться знайти роботу не гірше у цьому плані☺️

Research manager

from 06.2020 to 03.2021 (10 months)
Rezolution Agency, Одесса (Маркетинг, реклама, PR)

Я працювала менеджером з пошуку інформації на компанії та їхніх працівників. Завдання полягало в тому, що ми мали певні вимоги. Ось наприклад наш замовник хотів, щоб ми знайшли йому в базах даних (Zoominfo наприклад) компанії, які мають дочірні підприємства в конкретних країнах. Формула така: Шукаємо компанію, в якій головний офіс в USA та дочірні підприємства в Латинській Америці, Європі та Азії. Далі у тих компаніях ми шукали людей певних посад, як-от Country manager, General Manager, CEO, CFO, Managing director.

Працювали у таких базах даних на компанії:
- Officialboard
- Zoominfo
- Craft.co
- Apollo.io
* Відкривали потрібних співробітників на Linkedin
-* Контактну інформацію відкривали за допомогою: RocketReach/Lusha та на базі Zoominfo є контактна інформація.

Education

ОНАС им. А.С. Попова

Социология, Одесса
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Спеціальність "соціологія" безпосередньо привабила тим, що ти вивчаєш дисципліни у своє задоволення, ти вивчаєш суспільство, з яким стикаєшся безпосередньо щодня, ти вивчаєш проблеми цього суспільства, ти вчишся прогнозувати ситуації.
Освіта в даній академії значно розширила кругозор і змінила ставлення до багатьох процесів, що відбуваються в нашому з Вами суспільстві.
Під час навчання у нас було багато цікавих предметів і викладачів, кожен з яких зробили свій внесок і так чи інакше вплинув на наше сприйняття світу та процесів, що відбуваються в ньому.

Additional education and certificates

Тренинг психология общения

2 месяца

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Урегулювання конфліктів
• Sverka
• Эмпатия
• Комунікабельність
• Користувач Бітрікс24
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Робота в команді
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

English — average

Additional information

Прошу "Шлюбні агенції", фінансові ринки та усілякий сюр з обманом не турбувати🙂🙏🏼


Є певний сформований досвід роботи, вважаю, що досить швидко навчаюсь при правильно побудованому навчанні)

Мета знайти перспективну та стабільну роботу, що задовольняє поточні матеріальні потреби.

Розглядаю на даний момент не лише віддалений формат роботи, а й у звичайному форматі.
Район Суворовський(Пересепський).