Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7388119/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2026 to 10.2026 (4 months)
Kit agency, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Ведення та супровід понад 100 B2B-клієнтів.
- Консультування клієнтів щодо фінансових та платіжних послуг.
- Організація та супровід фінансових операцій: Обмін валюти, перекази по Україні і світу, SWIFT-платежі, операції з криптовалютою, платежі в юанях.
- Опрацювання індивідуальних запитів клієнтів та контроль виконання поставлених задач.
- Розвиток діючої клієнтської бази та збільшення обсягів продажів.
- Виконання та перевиконання планів за обігом і доходом.
- Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та підвищення їхньої активності.

Логіст

from 08.2025 to 06.2026 (11 months)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Логіст | Grand Car
Обов'язки:

- Прийом клієнтів з відділу продажу, та повний супровід до моменту видачі автомобіля в Україні або Європі
- Робота з базою понад 70+ людей, у кожного з яких авто на різних етапах
- Організація міжнародної доставки з США (порти Каліфорнії, Нью-Йорку, Саванни та Техасу)
- Робота з судноплавними лініями (Maersk та ін.) та шиперами
- Організація і контроль доставки автомобілів по Україні після розмитнення
- Робота з митницею та митним брокером, супровід процесу розмитнення
- Регулярне інформування клієнта на кожному етапі доставки (фото, відео, статуси)
- Прийом та контроль платежів від клієнтів за логістику, розмитнення та послуги компанії
- Вирішення страхових випадків та форс-мажорних ситуацій під час і після доставки.
- Взаємодія з третіми сторонами для оптимізації термінів та вартості доставки

Досягнення:

- За 9 місяців роботи організував доставку 170+ автомобілів з США
- Стабільний темп: 24–35 авто на місяць
- Дуже покращив комунікативні навички з клієнтами
- Навчився працювати в режимі багатозадачності і бути завжди на зв'язку
- Отримав досвід вирішувати не стандартні ситуації, і шукати підхід для кожної для знаходження компромісу з клієнтом і покращити клієнтський досвід
- Покращив свою стресостійкість

Менеджер з продажу

from 09.2024 to 07.2025 (11 months)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Менеджер з продажу | Grand Car
Обов'язки:

- Обробка вхідних заявок, ведення переговорів
- Активна робота з базою: 50–70 дзвінків на день
- Виявлення потреб клієнта, підбір автомобіля під запит та бюджет
- Презентація послуги компанії, робота з запереченнями, дожим
- Ведення клієнта по всіх етапах воронки до закриття на передоплату
- Робота в CRM Bitrix24

Досягнення:

- Стабільна конверсія 15–20% при роботі з теплою базою
- Отримав більше досвіду у продажах, в роботі з дорогим продуктом
- Отримав багато знань про авто

Менеджер з продажу

from 12.2023 to 08.2024 (9 months)
EdHub, Вся Україна (IT)

Працював менеджером з продажу, основним обов'язком було дзвонити до лідів різних теплот, проводити повноцінні діалоги і доводити клієнта до оплати. Продавав інфопродукт (курс по онлайн бізнесу на амазон) високої якості, середній чек 700$. Приймав платежі у клієнтів, та вів CRM (Kommo). Основним досягненням вважаю те що освоїв багато інструментів як продавати, які етапи є, як ефективно використовувати скрипт, як не втюхувати а продавати, як налаштовувати афініті з клієнтом, тримати структуру в діалозі, набагато покращив свої комунікативні навчки як на українській та і на російській мові (продавали не тільки на Україну а й на Казахстан, Європу і США).

Оператор телекомунікацйних послуг (call-центр)

from 01.2022 to 10.2023 (1 year 10 months)
Інтернет-провайдер Intelekt, Чернівці (Телекомунікації, зв'язок)

Основний обов'язок приймати вхідні і обробляти вихідні дзвінки, робота з CRM. Займався консультацією абонентів по оплаті, мережевому обладнанні і вирішенню різних технічних питань по роботі інтернету. За час роботи підвищив свою стресостійкість, навчився налагоджувати контакт з любим клієнтом і покращив технічну базу знань.

Education

ЧНУ

ІФТКН, телекомунікації, Чернівці
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Additional education and certificates

Netpeak SEO

1 місяць

Ракета Продаж

2025, 6 місяців

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Ведення переговорів
• Продаж
• Комунікабельність
• Робота в команді
• Користувач ПК
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач Бітрікс24
• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Доброчесність
• MS Excel
• Користувач 1С
• Водійські права кат. B
• Здатність до навчання
• Зосередженість
• Адаптивність

Language proficiencies

English — average