Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7391718/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2022 to now (4 years)
Міжнародна Медична Група, Київ (Краса, фітнес, спорт)

•Контроль якості обслуговування клієнтів
•Планування та аналіз продажів.
•Управління та навчання персоналу відділу.
•Організація та контроль роботи відділу продажу.
•Формування та управління командою відділу продажів (підбір, адаптація в т.ч.)
•Розробка стратегії розвитку відділу

Заступник начальника касових операцій

from 04.2018 to 09.2021 (3 years 6 months)
АТ "Ощадбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Організація касової роботи у відділі;
•Підтримка операційно касових працівників АТ «Ощадбанк» ( в частині навчання та дотримання вимог постанов НБУ, внутрішніх документів Банку, фінансового моніторингу, тощо);

•Проведення аналізу скарг клієнтів та прийняття рішення щодо застосування де мотивації касирів;
•Підбор персоналу на посади касових працівників відділу;
•Організація, супроводження та контроль проведення ревізій ;
•Контроль за дотриманням оформлення документів по операціях, що здійснюються у відділі;
•Теоретичні знання і практичні навички в роботі з Інструкціями НБУ і внутрішньобанківською документацією;
•Навчання персоналу по продуктам банку, проведення семінарів;
•Розподіл доведених планів касовим працівникам, та контроль на щоденній основі, щодо виконання планових показників;

Education

Київський Міжнародний університет фінансів

Фінанси, Киев
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Київський кооперативний економічно правовий коледж

Бухгалтерський облік, спеціаліст, Киев
Specialized secondary, from 1998 to 2000 (2 years)

Knowledge and skills

• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Користувач 1С
• Ведення бухгалтерського обліку
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average