Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7396006/

Work experience

Менеджер з адміністративної діяльності, помічник керівника

from 09.2023 to now (3 years)
Комунальне підприємство "Житній ринок", Київ (Роздрібна торгівля)

На поточній посаді я успішно опанувала систему електронного документообігу «АСКОД» та поглибила професійні знання у сферах діловодства, охорони праці, менеджменту й управління персоналом.
До моїх ключових обов'язків належать:
Комунікації та маркетинг: розробка та впровадження комунікаційної стратегії підприємства, розміщення реклами та адміністрування офіційних сторінок у соціальних мережах.
Військовий облік: виконання обов'язків спеціаліста з ведення військового обліку військовозобов'язаних (за сумісництвом).
Стратегічний розвиток: спільно з керівництвом беру участь у розробці та впровадженні програми із залучення нових клієнтів (орендарів).

Адміністратор-координатор

from 01.2022 to 05.2022 (5 months)
Медичний асистанс "Uwell", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Успішно опанувала нові цифрові інструменти (Bitrix24, Binotel) та в стислі терміни пройшла профільне навчання, що дозволило оперативно розпочати виконання посадових обов'язків. Брала участь у розробці нових продуктів (медичних послуг) для клієнтів компанії.

Спеціаліст інформаційної підтримки

from 10.2017 to 07.2021 (3 years 10 months)
Страхова компанія "АРКС", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ключові обов'язки та досягнення:
Інформаційна підтримка: надання консультацій щодо продуктів та умов договорів, а також якісне ведення клієнтської бази.
Робота зі зверненнями: прийом та опрацювання звернень громадян із суворим дотриманням термінів їх виконання.
Професійний розвиток: протягом чотирьох років успішної роботи регулярно проходила профільне навчання (тренінги з роботи із запереченнями, тайм-менеджменту тощо).
Клієнтський досвід: демонструвала стабільно високі показники ефективності; успішно працювала над підвищенням лояльності (NPS) клієнтів, зокрема в роботі зі скаргами та претензіями.

Офіс-менеджер

from 09.2015 to 04.2017 (1 year 8 months)
СЦ "Юка сервіс", Чернігів (Послуги для населення та бізнесу)

Education

МНТУ (міжнародний науково-технічний університет ім. Ю. Бугая)

Менеджмент, публічне управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2025 to 2026 (1 year)

ЧІІБіП (Чернігівський інститут інформації, бузнесу і права)

Публічне управління та адміністрування, Чернігів
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

"ISMA" ЛАТВІЯ, РИГА ISMA Вища школа менеджменту та інформаційних систем

Менеджмент, Рига
Higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Козелецький технікум ветеринарної медицини

Фельдшер ветеринарної медицини, Козелец
Specialized secondary, from 2000 to 2002 (2 years)

Additional education and certificates

Автошкола, кат. В

3, 5 міс.

Knowledge and skills

• MS Office
• Бітрікс24
• LIBRO
• АСКОД
• Бінотел
• Ведення документації
• Саморозвиток
• Ведення CRM
• R-Keeper
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю гарні комунікативні якості — здатність вести перемовини, працювати із запереченнями, маю грамотно поставлене письмове й усне мовлення; організаторські — вміння працювати у режимі багатозадачності, вміння працювати з базами даних.