Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7403451/

Work experience

Клієнт-менеджер

from 10.2022 to now (4 years 2 months)
Укрекопром, НВК, ТОВ, Одеса (Хімічна промисловість, фармацевтика)

- Приймання та опрацювання заявок від клієнтів.
- Реєстрація та передача замовлень до відділу логістики для подальшого виконання.
- Координація замовлень між клієнтами, логістикою та внутрішніми підрозділами компанії.
- Формування повного пакета документів для відвантаження та супроводу замовлень.
- Контроль правильності оформлення документації та своєчасності виконання замовлень.
- Робота з клієнтами, оперативне вирішення поточних питань та інформування щодо статусу замовлень.
- Робота в BASF ERP, Вчасно, M.E.Doc, Binotel.
- Ведення щоденної звітності та контроль основних показників роботи.
- Виконання встановлених планів та KPI.
- Взаємодія з суміжними відділами для забезпечення своєчасного та якісного обслуговування клієнтів.
- Робота з первинною документацією та електронним документообігом.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2018 to 03.2022 (3 years 7 months)
Сервус Одесса, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх запитів.
Проведення переговорів та супровід клієнта на всіх етапах продажу.
Підготовка комерційних пропозицій та розрахунків.
Робота з вхідними зверненнями та активний пошук потенційних клієнтів.
Ведення клієнтської бази та підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
Робота із запереченнями та вирішення спірних питань.
Контроль виконання планів продажів та досягнення встановлених показників.
Оформлення необхідної документації та робота з CRM/внутрішніми системами компанії.
Взаємодія з іншими підрозділами компанії для якісного обслуговування клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2014 to 04.2016 (2 years)
Еврохауз, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх запитів.
Проведення переговорів та супровід клієнта на всіх етапах продажу.
Підготовка комерційних пропозицій та розрахунків.
Робота з вхідними зверненнями та активний пошук потенційних клієнтів.
Ведення клієнтської бази та підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
Робота із запереченнями та вирішення спірних питань.
Контроль виконання планів продажів та досягнення встановлених показників.
Оформлення необхідної документації та робота з CRM/внутрішніми системами компанії.
Взаємодія з іншими підрозділами компанії для якісного обслуговування клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2011 to 03.2014 (2 years 7 months)
Укравтолідер, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Робота з корпоративними клієнтами та великими автосалонами.
Продаж та постачання автомобільних аксесуарів.
Ведення клієнтів від першого звернення до оформлення замовлення та поставки товару.
Пошук нових клієнтів, проведення переговорів та розвиток довгострокових партнерських відносин.
Формування комерційних пропозицій, рахунків та замовлень.
Підбір автомобільних аксесуарів відповідно до потреб клієнта та характеристик автомобіля.
Контроль наявності товару, комплектації та своєчасності поставок.
Координація замовлень та взаємодія з клієнтами, постачальниками й іншими підрозділами компанії.
Робота із запереченнями та вирішення поточних питань клієнтів.
Ведення клієнтської бази та замовлень у CRM.
Робота в 1С: оформлення замовлень, рахунків та супровід операцій.
Робота в AutoCAD для підготовки та роботи з технічною інформацією.
Контроль виконання планів продажів та орієнтація на результат.

Education

Одеська державна будівельна академія

Промислове і цивільне будівництво, Одеса
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Одеській інститут фінансів УДУФМТ

Фінанси і кредит, Одеса
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Самостійність
• Неконфліктність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Робота з корпоративними клієнтами та великими автосалонами.
Продаж та постачання автомобільних аксесуарів.
Ведення клієнтів від першого звернення до оформлення замовлення та поставки товару.
Пошук нових клієнтів, проведення переговорів та розвиток довгострокових партнерських відносин.
Формування комерційних пропозицій, рахунків та замовлень.
Підбір автомобільних аксесуарів відповідно до потреб клієнта та характеристик автомобіля.
Контроль наявності товару, комплектації та своєчасності поставок.
Координація замовлень та взаємодія з клієнтами, постачальниками й іншими підрозділами компанії.
Робота із запереченнями та вирішення поточних питань клієнтів.
Ведення клієнтської бази та замовлень у CRM.
Робота в 1С: оформлення замовлень, рахунків та супровід операцій.
Робота в AutoCAD для підготовки та роботи з технічною інформацією.
Контроль виконання планів продажів та орієнтація на результат.