Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Additional information

Досвід роботи

ТОВ "ВІВА КАПІТАЛ"
Начальник відділу по роботі з проблемною заборгованістю.
З 12.21 - 03.24
- запуск роботи відділу collection з нуля;
- розробка ПЗ;
- підбір, навчання персоналу;
- управління процесами повернення заборгованістю;
- створення системи мотивації;



Директор Долгофф ЦЧ
З 18.11.19 по 17.08.21

ТОВ Центр врегулювання Долгофф.
Керівник Регіонального Департаменту збору кредитів.
З 01.06.17 до 15.11.19
- запуск роботи контакт-центру;
- підбір, навчання персоналу;
- постановка цілей та стратегія їх досягнення, контроль виконання нормативів на щоденній основі;
- аналіз статистики та динаміки показників;
- автоматизація процесів;
- організація взаємодії внутрішніх та зовнішніх підрозділів;
- розробка сценаріїв розмови та інструкцій для операторів;
- забезпечення наявності всіх необхідних ресурсів у КЦ;
- аналітика поточного портфеля простроченої заборгованості.


Юридична компанія ЮНІЛЕКС
Помічник юриста
З 01.03.17 до 31.05.17
- підготовка документів щодо реєстрації, ліквідації юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців;
- підготовка договорів із клієнтами;
- робота з органами державної адміністрації та податкової служби.


ПриватБанк
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
З 07.06.16 до 23.09.16
- пошук та залучення нових клієнтів;
- активні продажі товарів та послуг банку (депозити, кредитні, особисті та цільові картки, перекази, платежі);
- консультування клієнтів щодо продуктів банку.


ПриватБанк
Фахівець з обробки проблемної заборгованості (Hard Collection)
З 01.03.2016 до 01.06.2016
- здійснення особистих контактів з позичальниками;
- проведення заходів щодо боржника метою повернення заборгованості;
- контроль оплати заборгованості.

Експрес Фінанс БМ
Керівник групи з надання кредитування
з 22.09.2015 до 25.02.2016
- організація кредитних консультантів;
- залучення клієнтів на обслуговування;
- контроль кредитних консультантів;
- проведення співбесід;
- допомога у заповненні заяви на надання кредиту та здійснювати його перевірку;
- збір та обробка документів, необхідних для формування кредитної справи.

БАНК ФОРВАРД
Фахівець з роботи з проблемною кредитною заборгованістю (soft-collection)
з 05.2014 по 04.2015
- інформування позичальників про наявність боргу;
- ведення переговорів щодо погашення простроченої заборгованості та пошук рішень;
- проведення низки заходів щодо реструктуризації кредитного продукту;
- ведення щоденної звітності про виконану роботу;
- навчання нових співробітників (наставник).

Імперія тепла
Діловод
з 11.2014 по 04.2014
- пошук клієнтів, підписання договорів;
- робота з постачальниками;
- ведення оборотної документації;
- контроль встановлення на об'єкті.

Освіта:

Повна вища
з 09.2009 по 02.2014
Східноєвропейський університет економіки та менеджменту, інститут економіки, економічна кібернетика, магістр, Черкаси.

Неповна вища
Східноєвропейський університет економіки та менеджменту, юридичний факультет, діловод-референт, молодший спеціаліст, Черкаси.


Тренінг "Маніпуляції клієнтів".
Тренінг «Ділове спілкування у роботі з проблемною заборгованістю».

Навички роботи з комп'ютером, ПЗ
Впевнений користувач ПК: MS Office (Excel, Word, 1С)

Володіння мовами
Українська — експерт
Англійська - початківець

Додаткова інформація:
Дисциплінованість, порядність, стресостійкість, наполегливість та прагнення до професійного зростання, вмію переконувати, націленість на результат, стратегічне мислення та керівництво,комунікабельний, вміння швидко орієнтуватися і адаптуватися в ситуації, що склалася, аналітичний склад розуму, лідерські якості.