Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7439621/

Work experience

Офіс-менеджер

from 12.2025 to now (9 months)
Звягінцева І.Г., ФОП (MFT, ТМ), Івано-Франківськ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Ведення Instagram-сторінки
Обробка вхідних звернень клієнтів через Instagram, сайт і месенджери.
Консультування клієнтів щодо продукції, оформлення та супровід замовлень.
Внесення замовлень до CRM-системи та контроль їх актуальності.
Пошук і залучення нових партнерів та точок продажу.
Ведення та оновлення бази точок продажу.
Контроль наявності продукції у партнерських торгових точках.
Організація та координація доставки продукції до партнерів.
Контроль надходження оплат за замовлення.
Виконання адміністративних доручень керівництва (запрошення кандидатів на співбесіди, підготовка документів, організаційна підтримка).

Старший менеджер напряму кейтерингу, керівник

from 05.2025 to 11.2025 (7 months)
Servizio, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки

Керування командою адміністраторів та менеджера з продажу (3 особи), координація роботи персоналу під час заходів.
Організація та координація заходів різного формату: весілля, банкети, корпоративи, дні народження, відкриття компаній.
Опрацювання вхідних запитів і замовлень через соціальні мережі, телефон та особисті зустрічі.
Комунікація з клієнтами, партнерами, підрядниками та постачальниками.
Взаємодія з власником, директором компанії та шеф-кухарем для забезпечення безперебійної роботи й високого рівня сервісу.
Організація та координація виїзних заходів у місті та за його межами.
Контроль якості обслуговування та оперативне вирішення організаційних питань.


Досягнення

Успішно організувала та провела десятки заходів різного масштабу — від приватних свят до корпоративних подій.
Забезпечила ефективну координацію команди та безперебійну роботу персоналу під час проведення заходів.
Налагодила ефективну взаємодію між клієнтами, командою, постачальниками та підрядниками, що сприяло високому рівню клієнтського сервісу.
Успішно реалізувала виїзні заходи на різних локаціях, зокрема в гірській місцевості Івано-Франківської області.
Брала участь у створенні позитивного клієнтського досвіду, що сприяло повторним зверненням клієнтів та рекомендаціям.

Адміністратор кейтерингу

from 03.2025 to 05.2025 (3 months)
Servizio, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки

Організація та супровід фуршетів, банкетів і виїзних заходів.
Прийом та опрацювання замовлень від клієнтів.
Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
Координація роботи персоналу під час заходів.
Контроль підготовки локації до проведення заходів.
Організація доставки страв у боксах.
Забезпечення якісного обслуговування гостей.


Досягнення

Успішно брала участь в організації та проведенні фуршетів, банкетів і виїзних заходів.
Швидко опанувала специфіку роботи у сфері кейтерингу.
Забезпечувала якісне обслуговування гостей та підтримувала високий рівень сервісу.
Ефективно працювала з клієнтами та допомагала у вирішенні їхніх запитів.
Отримувала позитивні відгуки від гостей за уважність і відповідальне ставлення до роботи.

Провідний інженер з нормування та оплати праці

from 03.2022 to 12.2024 (2 years 10 months)
АТ "Укрпошта", Івано-Франківськ (Пошук персоналу, HR)

Основні обов'язки

Ведення та контроль графіків роботи працівників.
Формування табелів обліку робочого часу для нарахування заробітної плати.
Розрахунок премій, доплат та інших виплат працівникам.
Контроль правильності нарахувань відповідно до внутрішніх положень компанії.
Ведення графіків відпусток та їх актуалізація.
Взаємодія з керівниками підрозділів щодо обліку робочого часу та кадрових змін.
Робота з Excel, ІС-ПРО та IT-Enterprise.


Досягнення

Забезпечувала своєчасне та точне ведення табелів обліку робочого часу.
Контролювала правильність розрахунку премій, доплат та інших виплат працівникам.
Підтримувала в актуальному стані графіки роботи та відпусток працівників.
Налагодила ефективну взаємодію з керівниками підрозділів для своєчасного внесення кадрових змін.
Набула практичного досвіду роботи в Excel, ІС-ПРО та IT-Enterprise.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2018 to 01.2022 (3 years 6 months)
Новий медіа простір, Івано-Франківськ (IT)

Обов'язки

Відділ по роботі з боржниками:
- Консультування клієнтів з питань оплат, рахунків та актів.
- Підготовка та оформлення договорів, додатків і заяв.
- Робота з базами даних Microsoft Access.
- Робота з документами в Microsoft Word та Microsoft Excel.

Відділ по роботі з клієнтами:
- Консультування клієнтів щодо оплат, рахунків та актів.
- Підготовка договорів, додатків і заяв.
- Редагування інформації в картках клієнтів.
- Супровід та налаштування особистих кабінетів клієнтів.
- Робота з відписантами та внесення змін до клієнтських даних.
- Робота з базами даних Microsoft Access.
- Робота з документами в Microsoft Word та Microsoft Excel.


Досягнення

- Забезпечувала якісне консультування клієнтів та оперативне вирішення їхніх питань.
- Вела договірну документацію без порушення встановлених термінів.
- Працювала з великим обсягом інформації та підтримувала актуальність клієнтської бази.
- Набула досвіду роботи у двох різних підрозділах компанії, що дозволило глибоко зрозуміти процеси обслуговування клієнтів і роботи з дебіторською заборгованістю.

Адміністратор

from 09.2017 to 08.2018 (1 year)
Готель Під Темплем, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки

- Робота з програмою 1С.
- Бронювання готельних номерів та робота з платформою Booking.com.
- Організація заселення та виселення гостей, супровід їхнього перебування.
- Консультування гостей щодо послуг готелю.
- Координація роботи покоївок та контроль готовності номерів до заселення.
- Організація та контроль підготовки харчування для гостей. Взаємодія з кухнею та баром.
- Взаємодія з пральнею: оформлення замовлень, контроль виконання, облік та розрахунок за надані послуги.
- Замовлення, приймання та облік побутової хімії й господарських товарів.
- Координація роботи персоналу.
- Проведення співбесід та участь у підборі персоналу.

Досягнення

- Набула практичного досвіду роботи з бронюванням, адмініструванням, управлінням персоналом та організацією щоденної діяльності готелю.

Education

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Готельно-ресторанна справа, Івано-Франківськ
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Івано-Франківський державний коледж технологій та бізнесу

Ресторанне обслуговування, Івано-Франківськ
Unfinished higher, from 2013 to 2015 (2 years)

Івано-Франківська спеціалізована школа I-III ступенів №1 з поглибленим вивченням англійської мови

Івано-Франківськ
Secondary, from 2002 to 2013 (11 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення договірної роботи
• Робота з клієнтами
• Тайм-менеджмент
• Ведення звітності
• Ведення переговорів з постачальниками
• Прийом та обробка замовлень
• Управління персоналом
• Організація конференцій
• Організація заходів
• Організованість
• Швидкий набір тексту
• Робота в команді
• Організація роботи персоналу
• Користувач ПК
• MS Word
• Побудова графіків для персоналу
• Комунікабельність
• MS Excel
• Неконфліктність
• Чесність
• Продуктивність
• Адаптивність
• Наполегливість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Сумлінність
• Зосередженість
• Старанність
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння слухати
• Терплячість
• Самостійність
• Надійність
• Гарна памʼять
• Відповідальність
• Ведення документації
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Розглядаю вакансії на повну та часткову зайнятість

Бажаний графік роботи
для повної зайнятості: з понеділка по п'ятницю до 17:00 (17:30)

Для часткової зайнятості: на вихідні, або в будні погодинно по домовленості.