Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7508746/

Work experience

Проєктна менеджерка

from 02.2024 to 05.2025 (1 year 4 months)
Dreamers, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Успішно запускала та реалізовувала проєкти від ідеї до результату з дотриманням термінів та бюджету
•Забезпечувала прозору комунікацію між замовниками, командою та партнерами
•Вчасно виявляла ризики та мінімізувала їхній вплив на проєкт
Проводила стратегічні зустрічі та презентації, що допомагали досягати узгодженості між бізнес-цілями та проєктними рішеннями
Проводила переговори, презентації та зустрічі з командою,партнерами
Проводила переговори з старостами громад,так як була основним менеджером по соціальному напрямку (бізнес,що допомагає громаді)

Керівник СПІР

from 10.2023 to now (3 years)
Готель Братислава, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Організація роботи служби СПіР.
2.Складання графіків адміністраторів
3.Контроль поселення і виселення гостей готелю.
4.Вирішення конфліктних ситуацій.
5.Підтримання робочої і приємної атмосфери служби СПіР.
6.Комунікація з іншими готельними службами для якісної роботи готелю

Керуючий готелем

from 03.2023 to 08.2023 (6 months)
Royal De Paris, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Підбір і формування команди, їхнє навчання і проводження тренінгів по психології спілкування з клієнтами, продаж готельних послуг.
2.Формування бюджету місяця, стратегія розвитку.
3. Розробка плану маркетингу для продажу готельних послуг.
4.Вирішення конфліктних ситуацій з гостями.
5.Загальне керівництво, постановка завдань, контроль за їх виконанням.
6.Забезпечення складання та своєчасного подання звітності.
7.Управління та координація роботи всіх служб , їх взаємодії.

Фінансовий менеджер

from 01.2020 to 05.2023 (3 years 5 months)
Старлайф, Ужгород (Фінанси, банки, страхування)

•фінансові консультації у сфері убезпечення життя,

•виявлення потреби у клієнта;

•підбір і прорахунок індивідуальних програм для клієнта,укладання угод;
•організація і проведення презентацій,тренінгів, лекцій по фінансовому плануванню і тайм-менеджменту.

Керівник служби прийому і розміщення

from 06.2017 to 12.2019 (2 years 7 months)
Турист, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація процесу роботи, в управлінні 12 адміністраторів, складання графік роботи,відпусток;

•Робота над підвищення якості сервісу- щотижневі збори з командою,проведення тренінгів для мотивації і по психології спілкування;

•Підбір та навчання персоналу, проведення співбесід.

•Організація,планування і забезпечення ефективної діяльності служби прийому і розміщення

•Вирішення конфліктних питань з гостями;

•Організація і синхронізація роботи з іншими службами готелю

Адміністратор

from 05.2016 to 06.2017 (1 year 2 months)
Турист, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Прийом вхідних дзвінків,інформування щодо номерного фонду і послуг готелю;

•Бронювання номерів;

•Зустріч і реєстрація гостей,

•Розрахунок та оформлення виселення гостей;

•Контроль готовності номерів до заселення;

•Оперативне вирішення питань/проблем/прохань гостей

Education

КНТЕУ

Готельно-ресторанна справа, Київ
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• Знання офісних програм

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent