Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7527849/

Work experience

Продавець-консультант

from 06.2022 to 05.2025 (3 years)
Магазин косметики, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки :
- експертне виявлення потреб клієнтів, індивідуальний підбір комплексного догляду (працювала з косметикою) , закриття покупки;
- ведення та розвиток сторінок магазину в соціальних мережах, створення контенту, залучення нових покупців через соціальні мережі та утримання їхньої уваги;
- прийом, облік, викладка товару.

Досягнення:
- регулярно перевищувала індивідуальний план продажів;
- ефективно закривала понад 80% складних заперечень, трансформуючи їх у успішні покупки;
- сформувала базу лояльних постійних клієнтів, які поверталися за покупками завдяки високому рівню сервісу та індивідуальному підходу;
- розробила та впровадила активності для соцмереж магазину, що дозволило залучити нових покупців та збільшити потік замовлень

Працівник закладу ресторанного господарства

from 04.2019 to 07.2021 (2 years 4 months)
МакДональдз, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
- робота на першій лінії спілкування (Каса та МакДрайв). Прийом замовлень, розрахунок клієнтів, забезпечення максимальної швидкості та точності обслуговування;
- активні допродажі, щоденне пропонування додаткових позицій згідно зі стандартами компанії;
- робота за суворими мовними скриптами. Взаємодія з клієнтами за чітко визначеними алгоритмами та стандартами сервісу компанії під час кожної транзакції;
- робота в умовах високої інтенсивності (динамічне середовище). Збереження концентрації, ввічливості та фокусу на результат під час пікових навантажень ресторану

Досягнення:
- регулярно виконувала командні та індивідуальні цілі з продажу додаткових позицій ;
- висока швидкість та якість обслуговування на МакДрайві. Стабільно виконувала часові нормативи з обслуговування клієнтів на МакДрайв, зберігаючи високу якість сервісу;
- освоїла роботу за корпоративними стандартами до автоматизму, що дозволяло легко знаходити контакт із найрізноманітнішими типами клієнтів за лічені секунди;
- отримували різні нагороди,подяки,подарунки за високу якість сервісу.

Education

Луцький національний технічний університет

Фінанси і кредит, Луцк
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Ініціативність
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Орієнтація на результат
• Швидко
• Здатність до навчання
• Уважність
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Чесність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Старанність
• Доброзичливість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельна та щиро закохана в продажі. Маю практичний досвід роботи з клієнтами у сферах із високими стандартами сервісу та роздрібній торгівлі.

Чому я ідеально підійду на позицію менеджера з продажів:
- не боюся заперечень. Вмію слухати клієнта, виявляти його справжні потреби та відпрацьовую будь-які сумніви , переводячи їх в успішні угоди;
- маю досвід підбору комплексних рішень для клієнтів, що дозволяло мені стабільно збільшувати середній чек;
- дисциплінована та швидко навчаюся;
- націлена на результат, швидко знаходжу спільну мову з людьми та вмію створювати довгострокову лояльність клієнтів. Готова стати частиною вашої команди та конвертувати свій досвід у високі показники конверсії дзвінків