Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7589937/

Work experience

Фахівець по роботі з пацієнтами

from 06.2024 to 03.2025 (10 months)
Добробут, ММ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Маю досвід роботи у медичній сфері та професійної взаємодії з пацієнтами. Вмію ефективно організовувати робочі процеси, координувати прийом пацієнтів, працювати з інформацією та оперативно вирішувати організаційні питання.

Забезпечую високий рівень комунікації та клієнтського сервісу, уважно ставлюся до потреб людей і вмію знаходити індивідуальний підхід у різних ситуаціях. Впевнено працюю в режимі багатозадачності, швидко орієнтуюся в новій інформації та зберігаю організованість у стресових ситуаціях.

Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей та орієнтована на результат. Вмію працювати самостійно й у команді, підтримувати конструктивну комунікацію та забезпечувати якісне виконання поставлених завдань.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

* організація та координація робочих процесів;
* комунікація з клієнтами та пацієнтами;
* консультація та інформаційна підтримка;
* запис та координація прийомів;
* робота з медичними інформаційними системами;
* опрацювання запитів, звернень та документації;
* ведення та систематизація інформації;
* вирішення організаційних питань;
* багатозадачність та робота в умовах високого навантаження;
* клієнтський сервіс;
* уважність до деталей;
* відповідальність та організованість;
* комунікабельність та стресостійкість.

Асистент керівника

from 05.2019 to 12.2021 (2 years 8 months)
ТОВ «Біофарма Плазма», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Досвідчений та організований асистент керівника з досвідом адміністративної та організаційної роботи. Забезпечую ефективну підтримку керівника, планування робочого графіка, організацію зустрічей, підготовку документів та ведення ділової комунікації.

Вмію одночасно працювати з декількома завданнями, контролювати їх виконання та швидко реагувати на зміни. Відповідальна, уважна до деталей, тактовна у спілкуванні, вмію знаходити підхід до різних людей та підтримувати високий рівень ділової комунікації.

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ

• планування та організація робочого графіка керівника
• організація зустрічей, нарад, переговорів та робочих поїздок
• підготовка, оформлення та систематизація документів
• ведення ділового листування та телефонних переговорів
• комунікація з клієнтами, партнерами та співробітниками
• координація та контроль виконання доручень керівника
• організаційна підтримка поточних робочих процесів
• робота з конфіденційною інформацією
• оперативне вирішення адміністративних та організаційних питань

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• організація та планування робочих процесів
• багатозадачність та вміння розставляти пріоритети
• грамотна усна та письмова комунікація
• уважність до деталей та відповідальність
• вміння працювати з конфіденційною інформацією
• стресостійкість та оперативність у вирішенні питань
• впевнений користувач ПК та офісних програм
• вміння швидко адаптуватися до нових завдань

Адміністратор, Керуючий магазином

from 07.2018 to 04.2019 (10 months)
Магазин Karl Lagerfeld, Boss, Киев (Роздрібна торгівля)

Організовувала та контролювала процес продажів, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів.
• Контролювала касові операції, фінансову звітність та дотримання касової дисципліни.
• Оптимізувала процес замовлення товару та формування сезонного асортименту.
• Брала участь в організації showroom-презентацій бренду та сезонних промоакцій.
• Здійснювала підбір, адаптацію та координацію роботи персоналу.
• Організовувала викладку товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
• Контролювала наявність товару, актуальність цінників та порядок у торговому залі.
• Вела товарний облік та працювала з первинною документацією у програмі 1С.
• Координувала поточні адміністративні та організаційні питання магазину.

Продавець-консультант

from 06.2017 to 06.2018 (1 year)
Karl Lagerfeld, Київ (Роздрібна торгівля)

Відповідальна та клієнтоорієнтована фахівчиня з досвідом роботи у сфері продажів та обслуговування клієнтів. Маю досвід організації роботи торгового залу, роботи з касою, товарним обліком та консультаціями покупців. Вмію швидко знаходити підхід до клієнтів, працювати в команді та ефективно вирішувати робочі задачі. Орієнтована на якісний сервіс і результат.

Ключові навички
• Обслуговування клієнтів
• Консультування покупців
• Робота з касою та готівкою
• Дотримання касової дисципліни
• Передпродажна підготовка товару
• Викладка товару (мерчандайзинг)
• Контроль асортименту та цінників
• Робота з програмою 1С
• Проведення інвентаризацій
• Організація роботи торгового залу
• Робота з документацією
• Комунікація з клієнтами
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота в команді
• Відповідальність та уважність

Education

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Економіка та управління, Київ
Unfinished higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Під час навчання отримала знання з:
•економіки підприємства та управління бізнес-процесами
•фінансового обліку та основ бухгалтерії
•аналізу господарської діяльності підприємства
•управління персоналом
•маркетингу та організації продажів
•планування та оптимізації роботи підприємства
•роботи з економічною документацією та звітністю

Набуті навички:
•аналітичне мислення
•планування та організація робочих процесів
•робота з фінансовими та управлінськими документами
•прийняття управлінських рішень

Knowledge and skills

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• MS Word
• MS Office
• Користувач 1С
• Дисциплінованість

Language proficiencies

English — beginner