Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7619349/

Work experience

Підтримка клієнтів та модерація контенту

from 07.2022 to 06.2026 (4 years)
Lionentry, Дистанційно (IT)

Підтримка клієнтів – консультування користувачів через чат та електронну пошту, опрацювання звернень у Zendesk, ескалація складних випадків до відповідних команд і супровід до повного вирішення.
Модерація контенту – перевірка текстів, зображень і відео за участі людей на відповідність правилам платформи та вимогам GDPR/DSA.
Адміністрування даних – введення, обробка та підтримка точності й упорядкованості даних із дотриманням конфіденційності.

Оператор чату емоційної підтримки

from 02.2019 to 07.2021 (2 years 6 months)
Самозайнятість, Дистанційно (Приватні особи)

Надавав емоційну підтримку користувачам у режимі реального часу через індивідуальне текстове листування. Уважно вислуховував, проявляв емпатію та підбадьорював, допомагав людям впоратися зі стресом, самотністю та повсякденними труднощами. Підтримував теплий, шанобливий і неосудливий тон спілкування, дотримуючись професійних меж, правил платформи та стандартів конфіденційності.

Education

Рівненський державний гуманітарний університет

Перекладач, Рівне
Higher, from 2017 to 2023 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Старанність
• Працьовитість
• Пунктуальність

Language proficiencies

English — above average