Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7623624/

Work experience

Адміністратор

from 04.2022 to 09.2026 (4 years 6 months)
Дейтінг, Дистанційно (IT)

Управління та координація команди:
Операційне керівництво командою фахівців/перекладачів; розподіл навантаження, контроль виконання змін, графіків та внутрішніх регламентів.
Розробка та впровадження системного навчального контенту, інтерактивних курсів та регламентів для нових співробітників у Notion.
Контроль якості та KPI: Моніторинг ключових показників ефективності та проведення періодичних оцінок якості роботи.
Проведення зустрічей 1-on-1, менторство стажерів, розбір складних кейсів, вирішення внутрішніх конфліктів та розробка планів розвитку співробітників.
Автоматизація та впровадження нових інструментів: Оптимізація робочих процесів команди із застосуванням штучного інтелекту (генерація промптів для AI-моделей) та спеціалізованих сервісів.
Контент-підтримка та медіа: Створення та адаптація візуального та текстового контенту (фото/відео монтаж у CapCut, Movavi, Photoshop) для внутрішніх потреб та просування.

Ключові досягнення

Побудувала систему онбордингу з нуля: Розробила повноцінну базу знань та навчальні курси в Notion, що скоротило час адаптації нових стажерів та пришвидшило їхній вихід на цільові KPI.

Підвищення ефективності команди: Оптимізувала щоденні операційні рутини та впровадила AI-інструменти для прискорення обробки завдань.

Стабільність та утримання кадрів: Створила підтримуюче середовище в команді, забезпечивши високий рівень залученості та низьку плинність кадрів протягом тривалого часу.

Професійне зростання: Успішно пройшла шлях від лінійного фахівця до керівника, сформувавши та виховавши ефективну команду.

Оператор чата

from 08.2019 to 03.2022 (2 years 8 months)
Дейтінг, Дистанційно (IT)

Комунікація з клієнтами: Ведення текстового листування у реальному часі відповідно до стандартів платформи та сервісу.

Обробка запитів: Швидке вирішення питань користувачів, консультація та надання необхідної інформації.

Виконання нормативів: Дотримання показників з виробітку (обсяг повідомлень, швидкість відповіді, час у мережі).

Робота з базами даних: Фіксація статусу діалогів та ведення обліку в CRM-системі чи внутрішніх інструментах.

Копірайтер

from 01.2011 to 03.2018 (7 years 3 months)
Біржі копірайтингу, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Створення текстового контенту: Написання інформаційних, рекламних та SEO-статей, постів для соціальних мереж та матеріалів для медіа.

Ньюсхантинг та моніторинг: Пошук актуальних інфоприводів, збір, перевірка та оперативна обробка інформації з першоджерел.

Адаптація та редагування: Вичитка, коректура матеріалів, створення привабливих заголовків та адаптація текстів під TOV бренду.

Підготовка медіа-контенту: Поєднання текстових матеріалів із візуалом (підбір та базова обробка графічних елементів/відео).

Досягнення:

Стабільна продуктивність: Протягом 6 років забезпечувала регулярний вихід якісного контенту та оперативне висвітлення інфоприводів.

Зростання охоплень: Створювала вірусні та залучаючі тексти, що підвищили читацьку активність і показники залученості

Універсальність: Успішно опанувала роботу з різними форматами контенту — від оперативних новин до розгортання глибоких статей та матеріалів для соцмереж.

Knowledge and skills

• 💻 Google Docs
• Notion
• Trello 🎬 CapCut
• InShot
• Premiere Pro ✍
• Movavi
• Старанність
• Креативність
• Комунікабельність
• Редагування текстів
• Користувач ChatGPT
• Adobe Photoshop
• Швидкий набір тексту
• Доброзичливість
• Відеомонтаж
• Розробка контент-плану
• Адаптивність
• Створення відеоконтенту

Language proficiencies

• English — average
• French — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Мене завжди приваблюють проєкти, які поєднують глибинний сенс, допомогу людям та якісний контент. І можливість не тільки прокачувати себе, а й працювати у такій команді - це мрія. Я готова навчатися і працювати дуже сумлінно. Для мене це можливість поєднати мій 12-річний професійний досвід у створенні контенту, управлінні командою та онлайн-комунікаціях із сферою, яка мені щиро цікава. Я шукаю середовище, де мої організаторські та креативні навички приноситимуть реальну користь і допомагатимуть проєкту розвиватися та масштабуватися.
2. Основні навички та сильні сторони.
Досвід та застосовані навички:
Управління командами та процесами (6 років у сфері дейтингу / онлайн-проєктів):
Пройшла шлях від фахівця з комунікацій до адміністратора та керівника команди.
Налаштовувала онлайн-комунікацію, керувала роботою команди, навчала нових співробітників, створювала навчальні курси та регламенти (зокрема в Notion).
Організовувала внутрішні процеси для досягнення високих показників та злагодженої роботи.
Копірайтинг, контент-мейкінг та SMM (6 років досвіду + особисті проєкти):
Працювала ньюсхантером та копірайтером: створення текстового контенту, пошук трендових тем, написання текстів, що залучають аудиторію.
Створення та монтаж відеоконтенту для соцмереж (Facebook, Reel/Shorts) від ідеї до готового ролика.
Робота з сучасними інструментами та штучним інтелектом:
Активно використовую нейромережі (ChatGPT, Gemini, Grok) для прискорення генерації ідей, оптимізації процесів та створення контенту.
Впевнено володію графічними та відеоредакторами: Photoshop, Movavi, CapCut.
Основні сильні сторони:
Організованість та системність: умію структурувати хаос, створювати чіткі інструкції та тримати під контролем кілька процесів одночасно.
Гнучкість та швидке навчання: легко опановую нові програми, методики та інструменти автоматизації.
Емпатія та комунікабельність: тонко відчуваю аудиторію та вмію знаходити спільну мову як із командою, так і з клієнтами.