Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7624589/

Work experience

Керівник SPA

from 04.2024 to 08.2026 (2 years 5 months)
Арартель, Східниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація щоденної роботи СПА-центру та координація команди з 18 працівників.
* Складання графіків роботи, розподіл завдань і контроль їх виконання.
* Розробка та впровадження стандартів обслуговування, інструкцій і чек-листів для персоналу.
* Контроль якості послуг, чистоти та готовності СПА-зон до прийому гостей.
* Робота зі зверненнями гостей і вирішення конфліктних ситуацій.
* Організація продажів додаткових послуг та розвиток нових напрямів роботи СПА.

Основні досягнення:

* Забезпечувала продажі послуг зовнішнім гостям на рівні близько 350 000 грн на місяць.
* Запровадила акваанімацію та послуги паро-майстра, розширивши пропозицію для гостей.
* Організувала роботу тренажерного залу та продаж дитячих товарів.
* Систематизувала роботу команди завдяки впровадженню графіків, стандартів і щоденних чек-листів.
* Поєднувала оперативне управління СПА з розвитком додаткових послуг і продажів.

Керівник

from 05.2020 to 02.2022 (1 year 10 months)
База відпочинку, Борислав (Готельно-ресторанний бізнес)

Керівник по харчуванню

Education

Киевский транспортный институт

Управление транспортом
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність