Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7646251/?puid=510209

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2022 to 06.2025 (3 years)
EasyFit, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Продаж спортивного обладнання, товари для фітнесу, реабілітації та домашніх тренувань
- Робота з клієнтами на маркетплейсах (ROZETKA, Prom, OLX тощо)
- Ведення B2B-комунікації, участь у тендерах
- Наповнення сайту товарами, фото, описами, SEO
- Робота з Excel, Google Docs, CRM, Photoshop (початково)
- Обробка відгуків, повернень, запитів
- Координація логістики, складу та документообігу

Продавец консультант

from 07.2018 to 06.2022 (3 years 11 months)
Chicco, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Досвід у сфері роздрібної торгівлі дитячими товарами, жіночою білизною та одягом.
- Глибокі знання асортименту: іграшки, коляски, ліжечка, одяг.
- Прийом, розміщення та викладення товару згідно з торговими стандартами.
- Консультування клієнтів та активні продажі.
- Робота на касі: проведення розрахункових операцій, робота з касовим апаратом, терміналом, сканером.
- Ведення касової документації, прийом і зберігання готівки.
- Участь в інвентаризаціях, переоцінках, внутрішніх переміщеннях.
- Відповідальність за відкриття/закриття зміни та здачу магазину під охорону.

Менеджер з видачі інтернет-замовлень

from 09.2016 to 10.2017 (1 year 1 month)
Цитрус, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Обробка онлайн-замовлень, до/перепродаж
- Робота зі складом, 1С, оновлення бази
- Підтримка клієнтів, супровід замовлень

Education

Запорізький Національний Технічний університет

Международний туризм, Запоріжжя
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Диплом спеціаліста. Під час навчання проходила закордонну практику, що дозволило розвинути професійні навички, адаптивність та міжкультурну комунікацію.

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• - Клієнтська підтримка (email
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Продаж B2B
• Google Docs
• Базове розуміння HTML/CSS
• Стресостійкість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Відповідальна та швидко навчаюсь. Маю досвід у клієнтському сервісі, контент-менеджменті та закупівлях B2B. Працювала з онлайн-продажами, обробкою замовлень, наповненням сайту, документацією. Відкрита до розвитку у сферах digital, e-commerce та підтримки клієнтів. Б