Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7655515/

Work experience

Продавець-консультант

from 04.2023 to 06.2026 (3 years 3 months)
Магазин Сузір'я, Смотрич (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців, допомога у виборі товарів, активні продажі та просування акційних пропозицій. Прийом, облік, викладка продукції та контроль термінів придатності. Робота з касою, ведення внутрішньої звітності та замовлення товарів у постачальників. Підтримання високого рівня сервісу та вирішення конфліктних ситуацій з покупцями. Завдяки якісному обслуговуванню сформувала базу постійних покупців.

Менеджер інтернет-магазину

from 11.2022 to 03.2023 (5 months)
Інтернет-маркетплейс, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота в CRM-системі: обробка вхідних замовлень з сайту, їх підтвердження та актуалізація даних клієнтів.
​Спілкування з клієнтами чітко за встановленими скриптами продажів, суворе дотримання стандартів компанії.
​Консультування: надання повної інформації щодо товарів та допомога у виборі.
​Активні продажі: успішне проведення допродажів супутніх товарів, що сприяло збільшенню середнього чека.
​Комунікація: ведення діалогів з клієнтами у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) та обслуговування вхідної лінії дзвінків.
​Логістика та документація: оформлення товарно-транспортних накладних (ТТН), супровід замовлень до моменту отримання.
​Робота з рекламаціями: професійне вирішення питань щодо повернення або обміну товару, що підтримувало високий рівень лояльності клієнтів.
​Досягнення: стабільне виконання планових показників з продажу та швидка адаптація до роботи з великим асортиментом товарів різних категорій.

Knowledge and skills

• Робота в CRM-системі
• Робота зі скриптами продажів
• Консультування покупців
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Допродаж
• Прийом та обробка замовлень
• Оформлення ТТН(Нова Пошта та Укрпошта)
• Ділове листування
• Грамотна усна та письмова мова
• Користувач ПК
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Ведення CRM
• Чесність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Швидко вникаю в новий асортимент товарів і легко запам'ятовую великі обсяги інформації. У спілкуванні з клієнтами завжди доброзичлива, спокійна та позитивна, вмію слухати та знаходити індивідуальний підхід до кожного. Дисциплінована, чітко та відповідально дотримуюсь встановлених правил та скриптів компанії.
​Маю надійний швидкісний інтернет.
​Наявність ноутбука та гарнітури для дзвінків.
​Забезпечую повну тишу під час робочого дня (робоче місце повністю облаштоване).
​Готова працювати на результат та швидко вчитися нового.