Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7667118/

Work experience

Директор фітнес-клубу

from 01.2024 to now (2 years 6 months)
Shadow Boxing, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Повне операційне управління клубом
• Управління тренерами, адміністраторами та технічним персоналом
• Контроль фінансових показників
• Організація маркетингових активностей та заходів
• Робота з партнерами та постачальниками
• Контроль якості сервісу

Операційний менеджер

from 06.2023 to 01.2024 (8 months)
Shadow Boxing, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Координація роботи персоналу
• Організація внутрішніх процесів клубу
• Контроль графіків роботи
• Робота зі звітністю та аналітикою

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2022 to 06.2023 (1 year 5 months)
Спартабокс, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Продаж абонементів та додаткових послуг
• Консультування клієнтів
• Робота із запереченнями та утримання клієнтів

Адміністратор рецепції

from 11.2021 to 02.2022 (4 months)
Спартабокс, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Організація роботи рецепції
• Робота з клієнтами
• Робота з касою та документацією
• Контроль сервісу

Сервісний працівник

from 01.2018 to 10.2021 (3 years 10 months)
Макдоналдс, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Робота відповідно до міжнародних стандартів сервісу
• Обслуговування клієнтів
• Робота в команді в умовах високого навантаження

Education

Національний університет харчових технологій

Менеджмент, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Вища освіта за спеціальністю «Менеджмент». Отримала базові знання з управління персоналом, організації роботи підприємства та бізнес-процесів, стратегічне планування, маркетинг та економіку підприємства.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Операційний менеджмент
• Організація бізнес-процесів
• Продаж B2C
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Google Workspace
• Уміння аналізувати
• Урегулювання конфліктів
• Стресостійкість
• MS Office
• Управління командою
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Контроль якості сервісу
• MS Excel
• Керівник з досвідом управління персоналом

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю понад 2 роки досвіду в управлінні персоналом, організації операційних процесів та роботі з клієнтами. Працювала на посадах від адміністратора до директора спортивного клубу. Вмію будувати ефективну команду, контролювати фінансові показники, оптимізувати робочі процеси та забезпечувати високий рівень сервісу. Відповідальна, організована, швидко приймаю рішення та орієнтована на результат. Шукаю можливість реалізувати свій управлінський досвід у сильній команді та розвиватися професійно.