Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7672427/

Work experience

Менеджер консультант з продажу харчових добавок

from 09.2023 to 04.2025 (1 year 8 months)
Онлайн магазин нутріцевтиків, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів щодо асортименту продукції та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх потреб.
-Супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
- Робота із запереченнями та вирішення спірних питань.
-Оформлення замовлень і контроль їх виконання.
-Взаємодія з постачальниками та контроль своєчасної доставки продукції.
-Ведення клієнтської бази та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
-Надання рекомендацій щодо застосування продукції відповідно до потреб клієнта.
Формувала базу постійних клієнтів та підвищувала їхню лояльність.
Збільшувала середній чек завдяки додатковим рекомендаціям і супутнім продажам.
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивний зворотний зв’язок від покупців.
Сприяла збільшенню кількості повторних звернень клієнтів.

Sales assistant

from 09.2022 to 07.2023 (11 months)
Zara, Велика Британія, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту продукції та допомога у виборі товарів.
Побудова позитивних відносин із клієнтами та забезпечення високого рівня сервісу.
Супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
Робота із запитами, зверненнями та вирішення нестандартних ситуацій.
Робота з касовими операціями та оформлення повернень.
Викладка товару та підтримання стандартів мерчандайзингу.
Взаємодія з командою для забезпечення ефективної роботи магазину.

Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу в міжнародній компанії.
Успішно працювала з великим потоком клієнтів, підтримуючи позитивний досвід обслуговування.
Використовувала англійську мову у щоденному спілкуванні з клієнтами різних національностей.
Швидко знаходила рішення в нестандартних ситуаціях та підтримувала високі стандарти обслуговування.

Education

НПУ им МП Драгоманова

Психология
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Additional education and certificates

ДГМА Медицинская академия

5 лет

Knowledge and skills

• Збільшення продажів за рахунок активних рекомендацій
• Ведення клієнтськоі бази та підвищення лояльності
• Робота з запереченнями та супровід клієнтів
• Формування бази постійних клієнтів
• Консультування клієнтів щодо асортименту продукціі
• Підбір оптимальних рішень відповідно до потреб клієнта
• Оформлення замовлень та контроль їх виконання
• Надання рекомендацій щодо застосування продукції
• Грамотна усна та письмова мова
• Ефективна комунікація
• Customer relationship management
• VIP Client Communication
• Problem Solving
• Attention to detail
• Written English
• Conflict resolution
• CRM systems (quick learner)
• MS Office &Google Workspace

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent