Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7678920/

Work experience

Адміністратор готелю

from 05.2024 to now (1 year 9 months)
Rooms Hotel, готель, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Виконую обов'язки з прийому та реєстрації гостей, надаючи їм повну інформацію про послуги готелю, доступні номери та спеціальні пропозиції. Координую процеси заселення та виселення, забезпечуючи високий рівень обслуговування та комфорт для кожного клієнта. Займаюся управлінням бронюваннями через різні канали (Booking, оф.сайт), а також вирішенням питань, що виникають під час перебування гостей. Здійснюю контроль за станом номерів, організовуючи їх підготовку та чистоту. Працюю з касовими операціями, прийомом платежів та веденням звітності. Взаємодію з іншими підрозділами готелю для забезпечення безперебійної роботи та високого рівня сервісу. Відповідаю за вирішення конфліктних ситуацій і оперативне реагування на потреби клієнтів, забезпечуючи їх задоволення від перебування в готелі.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2023 to 05.2024 (1 year)
Perfetto, хімчистка, Вінниця (Послуги для населення та бізнесу)

Забезпечувала високоякісне обслуговування клієнтів, консультувала щодо послуг та цін. Обробляла замовлення від фізичних осіб та бізнесу, організовувала доставку і контроль за виконанням термінів. Вела клієнтську базу, обробляла запити через різні канали зв’язку. Проводила аналіз потреб клієнтів і забезпечувала зворотний зв'язок для покращення сервісу. Готувала необхідні документи і контролювала виконання зобов’язань перед клієнтами.

Адміністратор рецепції

from 08.2016 to 10.2022 (6 years 3 months)
Супермед, МЛЦ, Вінниця (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Забезпечувала адміністрування клініки: консультування пацієнтів, запис, розрахунок вартості лікування, ведення обліку в ClinicCards, робота з РРО та терміналом. Вела комунікацію через телефон та месенджери (Viber, Telegram). Супроводжувала пацієнтів протягом лікування. Організовувала постачання матеріалів, співпрацювала з постачальниками. Виконувала функції з нарахування та видачі заробітної плати. Володію офісною/комп'ютерною технікою на професійному рівні.

Економіст відділу договорів

from 07.2004 to 10.2015 (11 years 4 months)
АзовЕлектроСталь, Маріуполь (Металургійна промисловість, металообробка)

Здійснювала підготовку, юридичне оформлення та погодження договорів з усіма зацікавленими підрозділами компанії. Забезпечувала процес підписання, а також контроль за належним виконанням договірних зобов’язань. Вела супровід поточної документації, зокрема актів виконаних робіт та інших первинних документів.

Економіст

from 04.1996 to 07.2004 (8 years 4 months)
ДП УкрНІІ КМ Прометей, Маріуполь (Металургійна промисловість, металообробка)

Займалася підготовкою, аналізом, укладенням та супроводом договорів з партнерами та контрагентами. Виконувала функції юрисконсульта, включно з правовим супроводом господарської діяльності підприємства. Мала успішний досвід у досудовому та судовому врегулюванні питань, пов’язаних зі стягненням дебіторської заборгованості.

Education

Відкритий міжнародний університет розвитку людини «УКРАЇНА»

Психологія, Вінниця
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Приазовський Державний технічний університет

Зварювальний факультет, металлургія та процеси зварювального виробництва, Маріуполь
Higher, from 1990 to 1996 (6 years)

Additional education and certificates

Тренінг з надання першої домедичної допомоги

2022 рік, 3 години

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Робота з POS-терміналом
• РРО
• Cliniccards
• Ведення CRM
• Ведення документації
• IOS
• Користувач ОС Windows
• Google Docs
• Комунікабельність
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Наполегливість
• Лідерство
• Стресостійкість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Відповідально ставлюсь до виконання своїх обов’язків, маю високий рівень пунктуальності та стресостійкості. Ввічлива, привітна та орієнтована на досягнення максимального задоволення клієнтів. Маю досвід ефективного спілкування з різними категоріями клієнтів/гостей/пацієнтів, що дозволяє оперативно вирішувати їхні потреби та питання. Уважна, відповідальна та порядна, завжди орієнтуюсь на підтримку високих стандартів сервісу та етики в роботі.

Мої хоббі - читання популярної психологічної літератури, піші прогулянки, здоровий спосіб життя, кіно.