Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7747342/

Work experience

Менеджер з продажу

from 12.2021 to 11.2023 (2 years)
Dicentra, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів та допомога у виборі букетів і композицій.
•Прийом і обробка замовлень, у тому числі через соціальні мережі та месенджери (Facebook, Instagram, Viber, Telegram).
•Робота з рекламаціями та вирішення спірних ситуацій.
•Ведення касових операцій, щоденна звітність, контроль фінансових розрахунків.
•Координація роботи персоналу та організація ефективної роботи магазину.
•Взаємодія з гуртовим відділом: замовлення та контроль якості квітів і супутніх товарів.

Інструменти та програми:
•IC, ZOHO CRM – ведення клієнтської бази та замовлень.
•Телефонія – прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів.
•Соціальні мережі та месенджери – обробка замовлень, онлайн-консультації.

Менеджер з продажу

from 08.2017 to 05.2021 (3 years 10 months)
Магазин «Пуговичок», Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень через сайт, прийом вхідних дзвінків, робота з соціальними мережами (Telegram, Viber, Instagram, Facebook).
Виставлення рахунків за замовлення. Консультація клієнтів з асортименту магазину.
Робота з викликами та виявлення потреб клієнта, вирішення конфліктних ситуацій. Комплектація та оформлення замовлень поштою. Робота з ПРРО.

Офіс-менеджер

from 03.2011 to 04.2015 (4 years 2 months)
ООО «Мирконд», Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних викликів.
Работа з документами.
Допомога в логістичному відділі.

Education

УФЕИ

Финансы, Киев
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Прямий продаж
• Холодний продаж
• Неконфліктність