Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7747342/

Work experience

Direct-менеджер

from 04.2024 to 01.2025 (10 months)
Models Warszaw, Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Основні обов’язки:

• Розміщення та супровід рекламних публікацій в Instagram та Telegram.
• Комунікація з клієнтами щодо умов розміщення реклами.
• Консультування клієнтів з питань рекламних послуг та форматів просування.
• Координація виходу рекламних матеріалів та контроль їх своєчасної публікації.
• Ведення листування з клієнтами та партнерами.
• Робота переважно з клієнтами у сфері б’юті-послуг.
• Контроль оплат та ведення обліку рекламних розміщень.
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
• Ведення бази клієнтів та звітності щодо рекламних кампаній.
• Взаємодія з рекламодавцями для забезпечення якісного сервісу.

Досягнення:

• Успішно супроводжувала рекламні розміщення для клієнтів у сфері б’юті-послуг.
• Забезпечувала своєчасну публікацію рекламних матеріалів.
• Підтримувала високий рівень комунікації та задоволеності клієнтів.
• Сприяла залученню нових рекламодавців та повторним зверненням клієнтів.

Менеджер з продажу

from 12.2021 to 11.2023 (2 years)
Dicentra, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів та допомога у виборі букетів і композицій.
•Прийом і обробка замовлень, у тому числі через соціальні мережі та месенджери (Facebook, Instagram, Viber, Telegram).
•Робота з рекламаціями та вирішення спірних ситуацій.
•Ведення касових операцій, щоденна звітність, контроль фінансових розрахунків.
•Координація роботи персоналу та організація ефективної роботи магазину.
•Взаємодія з гуртовим відділом: замовлення та контроль якості квітів і супутніх товарів.

Інструменти та програми:
•IC, ZOHO CRM – ведення клієнтської бази та замовлень.
•Телефонія – прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів.
•Соціальні мережі та месенджери – обробка замовлень, онлайн-консультації.

Менеджер з продажу

from 08.2017 to 05.2021 (3 years 10 months)
Магазин «Пуговичок», Київ (Роздрібна торгівля)

•Обробка замовлень через сайт,
•Прийом вхідних дзвінків
• Робота з соціальними мережами (Telegram, Viber, Instagram, Facebook).
•Виставлення рахунків за замовлення. •Консультація клієнтів з асортименту магазину.
•Робота з викликами та виявлення потреб клієнта, вирішення конфліктних ситуацій. •Комплектація та оформлення замовлень поштою.
•Робота з ПРРО.

Офіс-менеджер

from 03.2011 to 04.2015 (4 years 2 months)
ООО «Мирконд», Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних викликів.
Работа з документами.
Допомога в логістичному відділі.

Education

УФЕИ

Финансы, Киев
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Прямий продаж
• Холодний продаж
• Неконфліктність