Ольга

Хоречко-Лагода
Ольга
Евгеньевна
Адрес:
Украина, моб. тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
Киевская обл. е -mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Киево-
Святошинский рн,
Святопетровское, ул. Б. Хмельницкого, дом. 1-а
Дата рождения: 26.04.1986 г.
Семейное положение: замужем, есть ребенок.

Цель
• Повышение профессионального уровня
• Увеличение дохода (желаемый уровень дохода от 22 000 грн.+бонусы)
• Перспектива карьерного роста
Образование
2003-2008 Киевский национальный университет им. Тараса Шевченко
Факультет: Исторический
• Специальность: История
• Специализация : (Новейшая История Украины)

• Научная степень: Магистр Истории
2-е Высшее Образование
2010-2014 Академия Адвокатуры Украины
• Факультет: Юридический

• Специальность: Правоведение
• Научначя сепень: Специалист
Опыт работы:
2023-Октябрь 2024 Компания «Світ Покрівлі» Менеджер Колл Центра»

Навыки:
• Прием входящих теплых обращений от потенциальных и действующих клиентов;
• Предоставление информации по продуктам и услугам компании;
• Документальное оформление заявок и заказов;
• Обработка запросов клиентов с сайта, ФБ, инстаграмм ;
• Работа с СРМ системой;
• Работа з возражениями от клиентов;
• Работа с Холодными прозвонами (От 300 звонков в день)

• Знание техник продаж с сфере телемаркетинга ;
• Знание основных принципов управления и мотивации;
• Увеличение эффективности работы колл-центра (повышении конверсии)

Опыт работы:
2016-2021 гг. (Декабрь) AVM Development Group Руководитель Колл-Центра

• Организация и контроль за работой Колл-Центра
• Организация и контроль за работой менеджеров по продажам
• Эффективная работа с колл-трекингом (Айстатом и Рингостатом, CRM)
• Создание графика работы сотрудников, контроль за его соблюдением
• Формирование и анализ отчетности по выполнению плановых ключевых показателей эффективности отдела (KPiS)
• Разработка и внедрение программ мотивации для выполнения планов продаж
• Внедрение изменений, связанных с процедурами работы Компании, бизнес-процессами, стратегий развитий компании

Навыки:
• Знание техник продаж с сфере телемаркетинга

• Знание основных принципов управления и мотивации

• Успешное выполнение плана по просмотрам Компани, не менее чем 100%
• Умение управлять группой людей (более 10 человек)
• Участие в Международных выставках (Kiff 2017) Презентация квартиры- формата смарт, с дизайнерским ремонтом.
• Участие в авторском тренинге Артура Оганесяна по работе с покупателями строящейся недвижимости-14.11.2016 года.
• Онлайн обучение B2B Сергея Азимова
(Анализ основных страхов и возражений покупателей строящейся недвижимости, осознание важности создания первого благоприятного впечатления на покупателей, отработка навыка постановки правильних вопросов для выяснения мотивации потребности и полномочий собеседника, убедительная презентація объекта продажи).)

Опыт работы:
2012- 2016 гг. Страховая компания «УНИКА» Киевская городская дирекция

Специалист по продажам страховых продуктов
• Организация продаж страховых продуктов
• Ведение базы потенциальных и действующих клиентов
• Ведение деловой переписки
• Ведение переговоров
• Подготовка коммерческих предложений для клиентов

Навыки:
• Продажа страховых продуктов
• Поиск новых клиентов и построение взаимовыгодных, долгосрочных отношений с потенциальными и действующими клиентами
• Работа по внедрению и адаптации страховых продуктов для розничного и корпоративного сегмента
• Пользователь ПК (Word, Excel, Internet)

За время работы были достигнуты следующие результаты:
Прирст валовых показателей продаж страховых продуктов
• Выполнения плановых показателей не меньше 100%
• Расширение клиентской базы
• Организация продаж страховых продуктов в розничном и корпоративном сегменте
• Ведение базы потенциальных и действующих клиентов
• Андеррайтинг
• Ведение деловой переписки
• Ведение переговоров
• Подготовка коммерческих предложений для корпоративных клиентов

Опыт работы:
2008-2011 Страховая компания «Оранта»

Киевская городская дирекция

Главный специалист Управления организации корпоративных продаж

• Организация продаж страховых продуктов в корпоративном сегменте
• Ведение базы потенциальных и действующих клиентов
• Андеррайтинг
• Ведение деловой переписки
• Ведение переговоров
• Подготовка коммерческих предложений для корпоративных клиентов
Продажи страховых продуктов
Навыки:
• Прирост валовых показателей продаж страховых продуктов
• Выполнения плановых показателей не меньше 100%
• Расширение клиентской базы
• Выполнения плановых показателей не меньше 100%
• Расширение клиентской базы Поиск новых клиентов и построение взаимовыгодных, долгосрочных отношений с потенциальными и действующими клиентами
• Информационно-консультативная и методологическая помощь структурным подразделениям НАСК «Оранта»
• Работа по внедрению и адаптации страховых продуктов для корпоративного сегмента
• Пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Power-Point)
За время работы были достигнуты следующие результаты:
• Прирост валовых показателей продаж страховых продуктов в 2 раза
• Выполнения плановых показателей не меньше 100%
• Подготовка коммерческих предложений для корпоративных клиентов
Опыт работы:
2006-2007 Строительная Фирма «ТММ»

Менеджер по продажам элитного жилья
• Анализ и сегментация рынка строительных услуг
• Введение Базы потенциальных и действующих клиентов
Навыки:
• Прямые продажи высококлассной жилой недвижимости
• Работа с клиентами
• Заключение Договоров с клиентами
• Сопровождение проектов от заказа до его выполнения
• Введение деловой документации
• Клиентоориентированный подход
• Презентации
• Введение переговоров

• За время работы были достигнуты следующие результаты:
Выполнение плана продаж по сегментам строительного рынка

• Увеличение плановых показателей
Личные качества
• Коммуникабельность
• Грамотная речь и четкая дикция
• Умение работать в команде
• Честность
• Целеустремленность
• Пунктуальность
• Стрессоустойчивость
• Надежность
• Саморазвитие
• Результативность