Даніїл

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7783703

Work experience

Customer Support Agent

from 10.2023 to now (8 months)
BetterMe, Дистанційно (IT)

-Resolving customers’ issues and answering questions via emails;

-Increasing positive company reputation;

-Boosting customer retention via emails;

-Enhancing customer satisfaction level;

-Optimizing company resources through efficient customer retention strategies

Project-менеджер

from 05.2023 to 09.2023 (4 months)
Play Creative Agency, Київ (Дизайн)

- Комунікація з клієнтами
- Планування задач та розподіл навантаження по команді
- Ведення проектів у Trello
- Пошук підрядників та організація їх роботи
- Ведення звітності по проектам

Project coordinator

from 12.2021 to 10.2022 (10 months)
M-Sup Studio, Харьков (Маркетинг, реклама, PR)

- Комунікація з клієнтами по існуючим проектам, допродаж додаткових послуг
- Планування задач та розподіл нагрузки між in-house командою та фрілансерами
- Пошук нових спеціалістів та підтримка комунікації з існуючей базой фрілансерів
- Ведення звітності (task-traking, excel)
- Розрахунок заробітної плати
- Участь у стратегічному розвитку компанії
- Оптимізація бізнес процесів
- Проведення мітингів з командою

Project manager

from 02.2020 to 11.2021 (1 year 9 months)
ADA.prod/Video Production Company, Харьков (Маркетинг, реклама, PR)

- Ведення комунікації з клієнтами
- Розробка планів по проектам, розподіл навантаження по команді
- Складання проектного бюджета
- Організація роботи підрядників
- Огранізація процесу зйомок(планування, адміністрування,вирішення конфліктів,ведення до цільового результату)
- Проведення зустрічей( брейншторми з команду, презентація результатів роботи клієнту, зустрічі з підрідниками)

Education

ХНУ ім. Каразіна

Філософській факультет, менеджмент культурних проектів, Харків
Unfinished higher, from 2020 to 2021 (1 year)

Additional education and certificates

Школа менеджменту "АБИС"

2021, 4 месяца

Green Forest School(B1 English Course)

2 місяці

Green Forest School(B2 English Course)

2 місяці

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — advanced

References

• Федорова Ольга

  Федорова Ольга

  Senior Account Manager, Play Agency

  Contact details are hidden

• Щербак Дарина

  Щербак Дарина

  Music Artist, mai.atmo

  Contact details are hidden

• Везірова Адель

  Везірова Адель

  Director and Co-Founder, ADA.prod

  Contact details are hidden