Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7787037/

Work experience

CEO

from 06.2020 to now (6 years 2 months)
Goliath Barbershop, Рівне (Краса, фітнес, спорт)

Масштабування: Розширив мережу з 1 до 3 активних локацій, впровадивши єдину систему стандартів якості та сервісу.

Оптимізація процесів: Побудував внутрішню структуру управління персоналом та звітності, що дозволило делегувати оперативне управління на місцях.

Фінансовий контроль: Здійснював повний цикл фінансового планування, включаючи роботу з державними мікрогрантами та контроль ROI для нових ініціатив.

Team leader

from 05.2018 to 04.2020 (2 years)
Nextbike (Варшава), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Оптимізація клієнтського досвіду: Розробив та впровадив стандартизовані скрипти комунікації для роботи з рекламаціями, що дозволило скоротити середній час обробки звернень та підвищити рівень задоволеності користувачів.

Управління та менторинг: Керував командою спеціалістів, забезпечуючи дотримання внутрішніх KPI та стандартів компанії. Проводив регулярні сесії зворотного зв'язку та навчання для нових співробітників.

Системна робота з даними: Адміністрував та налаштовував робочі процеси в CRM-системі для ефективного відстеження статусів запитів та технічного стану парку велосипедів.

Антикризове управління: Відповідав за прийняття оперативних рішень у складних ситуаціях (технічні збої системи, логістичні виклики), мінімізуючи репутаційні ризики для бренду.

Міжнародна комунікація: Щоденно використовував вільну польську мову для координації процесів усередині польського офісу та розв'язання питань із локальними контрагентами.

Education

Uniwersytet Sląski w Katowicach

Stosunki mędzynarodowe, Katowice
Higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Київський торгово-економічний університет

Міжнародне право, Київ
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

"Курс для СЕО та власників бізнесу" Бізнес Конструктор

2023, 3 місяці

Школа бізнесу Нова Пошта

2024, 1 місяць

PRODIGY FINANCE: Superludi

2024, 3 місяці

Knowledge and skills

• Управління персналом
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Пунктуальність

Language proficiencies

• English — average
• Polish — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю відстрочку

Управління бізнес-процесами: Побудова операційної структури компанії, розробка стандартів (SOP) та контроль їх виконання.

Project Management: Повний цикл запуску продуктів — від ідеї та розробки формул до виведення на ринок та маркетингу.

Фінансове планування: Розрахунок ROI (окупності інвестицій), управління бюджетами та робота з державними грантовими програмами.

CRM та Аналітика: Адміністрування клієнтських баз, аналіз воронки продажів та автоматизація комунікацій.

Управління ланцюгами поставок: Робота з виробниками, контроль MOQ (мінімальних обсягів замовлення) та логістика товарів.

HR-менеджмент: Найм, адаптація, навчання (менторинг) та розробка систем мотивації (KPI) для персоналу.

Особисті якості

Стратегічне мислення: Здатність бачити "велику картину" та планувати розвиток бізнесу.

Адаптивність та гнучкість: Досвід швидкого прийняття рішень у кризових ситуаціях та за умов невизначеності.

Лідерство та менторство: Вміння надихати команду, делегувати повноваження та виховувати нових спеціалістів.

Високий рівень комунікації: Ефективне ведення переговорів з партнерами, державними структурами та клієнтами різного рівня.

Мультикультурність: Досвід роботи та навчання в європейському середовищі, розуміння західних бізнес-стандартів.

Орієнтація на результат: Проактивність у пошуку нових можливостей для зростання прибутку та оптимізації витрат.