Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7804850/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2015 to now (11 years 5 months)
Самозайнятість (онлайн-консультування), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

• Консультувала клієнтів щодо продуктів і послуг, відповідала на їхні запитання.

• Вела ділове листування з клієнтами через Telegram, електронну пошту та інші онлайн-канали.

• Обробляла вхідні звернення та надавала необхідну інформацію клієнтам.

• Супроводжувала клієнтів у процесі взаємодії та допомагала у вирішенні поточних питань.

• Вела та оновлювала базу клієнтів у Google Таблицях.

• Працювала з Google Формами для збору та обробки інформації.

• Використовувала шаблони повідомлень для оперативного та якісного спілкування з клієнтами.

• Швидко опановувала нові онлайн-сервіси та робочі інструменти, необхідні для ефективної роботи.

Education

Міжрегіональний центр професійної перепідготовки, м. Хорол

Обліковець (реєстрація бухгалтерських даних), Хорол
Specialized secondary, from 2000 to 2002 (2 years)

Отримала кваліфікацію обліковця (реєстрація бухгалтерських даних). Під час навчання вивчала бухгалтерський облік, ведення первинної документації, реєстрацію бухгалтерських даних та основи фінансового обліку.

Additional education and certificates

Sales Boot Camp — професія Direct Manager

2021, 7 тижнів

Knowledge and skills

• Google Таблиці
• Google Форми
• Робота з клієнтами
• Онлайн-консультування
• Обробка вхідних звернень
• Ведення клієнтської бази
• Базові знання CRM-систем
• Швидкий набір тексту
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Грамотна письмова комунікація
• Уважність до деталей
• Організованість
• Telegram
• Електронна пошта
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Шукаю віддалену роботу в стабільній компанії. Швидко навчаюся новим програмам та робочим процесам, відповідально ставлюся до виконання завдань і вмію працювати з клієнтами в онлайн-форматі. Зацікавлена у довгостроковій співпраці та готова до професійного розвитку.