Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7805146/

Work experience

Адміністратор стоматології

from 07.2025 to now (10 months)
Sheiko ortho & dental center, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

✅Організація роботи рецепції та запису пацієнтів
✅Комунікація з пацієнтами (телефон, месенджери, Direct)
✅Консультація та продаж послуг клініки
✅Робота із запереченнями та доведення пацієнтів до візиту
✅Контроль графіку лікарів та оптимізація завантаженості
✅Супровід пацієнта від першого звернення до лікування
✅Ведення бази клієнтів та облік записів
✅Взаємодія з лікарями та координація процесів
✅Забезпечення стабільного запису пацієнтів та зменшення втрат звернень

Менеджер з залучення клієнтів (SMM + реклама)

from 01.2025 to now (1 year 4 months)
Стоматологія, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Паралельно з основною роботою в стоматології:
➡️Smile Studio (стоматологія, Київ) —
⚫️Ведення сторінки клініки з фокусом на залучення пацієнтів
⚫️Створення контенту (Reels, сторіс, пости)
⚫️Формування контент-плану
⚫️Аналіз конкурентів
⚫️Запуск та оптимізація таргетованої реклами (Meta Ads)
⚫️Аналіз ефективності: заявки, записи, взаємодія, конверсія.

➡️Особистий бренд лікаря-стоматолога (Львів) —
🟢Ведення Instagram лікаря як інструменту залучення пацієнтів
🟢Розробка контент-стратегії з фокусом на довіру та запис пацієнтів
🟢Створення контенту (експертні відео, сторіс, пости)
🟢Аналіз поведінки аудиторії
🟢Робота з позиціонуванням лікаря, як особистого бренду

➡️Structura (дистрибуція стоматологічних матеріалів) —
🟡Ведення Instagram та Telegram-каналу
🟡Створення контенту (пости, сторіс, макети)
🟡Генерація ідей та аналіз конкурентів
🟡Розробка презентацій та навчальних матеріалів
🟡Створення UGC-контенту

Старший адміністратор стоматологічної клініки

from 05.2023 to 07.2025 (2 years 3 months)
Dental Bar, стоматологічний центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

✔️Організація та контроль роботи адміністраторів
✔️Впевнена робота з CRM: запис, аналітика, продажі
✔️Дзвінки, консультування, навчання персоналу
✔️Створення скриптів для комунікації з пацієнтами
✔️Робота з документацією, формування графіків
✔️Активний холодний обдзвін на послуги клініки
✔️Контроль роботи адміністраторів та якості комунікації
✔️Участь у підвищенні ефективності запису та продажів
✔️Контроль якості комунікації з пацієнтами

Career break

from 03.2022 to 03.2023 (1 year)
Relocation

Пауза в кар’єрі пов’язана з вимушеним виїздом за кордон у період повномасштабного вторгнення. Після повернення в Україну відновила професійну діяльність та професійний розвиток.

Адміністратор SPA-салону

from 06.2021 to 01.2022 (8 months)
F&B Spa Resort (Fomich Hotel), Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

✅Обслуговування клієнтів, рекомендація косметики (Sothys, Elemis, Orising)
✅Презентація та продаж процедур
✅Ведення касової дисципліни, робота з постачальниками
✅Забезпечення чистоти та комфорту у закладі
✅Робота з конфліктними ситуаціями та клієнтськими запитами

Адміністратор SPA-салону

from 09.2020 to 05.2021 (9 months)
Karpatski Hotel & Spa, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

✔️Обслуговування клієнтів, рекомендація косметики (Sothys, Elemis, Orising)
✔️Презентація та продаж процедур
✔️Ведення касової дисципліни, робота з постачальниками
✔️Забезпечення чистоти та комфорту у закладі
✔️Робота з конфліктними ситуаціями та клієнтськими запитами

Education

Львівський медичний інститут

Фармацевтичний, провізор, Львів
Unfinished higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Additional education and certificates

Social media marketing - Bootstrapping with fundamentals

2022, 2 місяця
Certificate

British Council "The Marketing Course"

2 місяця
Certificate

Партнер + - "Косметик-ететист (мануальна апаратна та інноваційна косметологія обличчя та тіла)"

5 тижнів
Certificate

DS consult dental spa. Pro. Продажі та сервіс

1 день. Учасник мотиваційної зустрічі для адміністраторів стоматологій
Certificate

Sales Strategy Generator. Як продати не продаваючи. Психологія продажів.

14 днів.
Certificate

Wizeclub. Марафон по SMM

2025, 5 днів
Certificate

Великий курс по SMM

2025, 2 місяця
Certificate

Knowledge and skills

• РРО CheckBox
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• SERVIO
• POS
• Продажі та робота із запереченнями
• Комунікація з пацієнтами
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Ведення соціальних мереж
• Організація роботи персоналу
• Контроль запису та завантаженості
• Реклама та залучення клієнтів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Адміністратор із досвідом роботи у стоматології понад 3 роки.
Маю практичний досвід у продажах медичних послуг, роботі з пацієнтами та організації процесів у клініці. Розумію повний шлях клієнта: від першого звернення до запису та повторних візитів.
Додатково маю досвід у рекламі та SMM, що дозволяє бачити бізнес системно: як залучаються пацієнти, як вони приймають рішення та що впливає на запис.
Орієнтована на результат — не просто обробка звернень, а доведення до візиту та підвищення завантаженості клініки.