Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7805146/

Work experience

Адміністратор стоматології

from 07.2025 to now (1 year 2 months)
Sheiko ortho & dental center, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організовую щоденну роботу клініки, веду запис та формую графіки лікарів з урахуванням їх завантаженості. Супроводжую пацієнтів від першого звернення до завершення лікування, консультую щодо послуг, працюю із запереченнями та допомагаю довести звернення до запису. Контролюю оплати й заборгованості, займаюся документацією та іншими організаційними питаннями. Постійно комунікую з лікарями, пацієнтами та зовнішніми спеціалістами, вирішую нестандартні й конфліктні ситуації. Беру участь у підборі та оформленні персоналу, допомагаю з адаптацією нових працівників. Також координую організаційні процеси між клініками у Києві та Львові, беру участь у розвитку львівського напрямку, організації прийомів і комунікації з місцевими лікарями та партнерами. Окремо займаюся таргетованою рекламою клініки в Meta Ads: запускаю та оптимізую кампанії, аналізую звернення, записи й результати реклами. У роботі багато уваги приділяю сервісу, комунікації з пацієнтами та тому, щоб вони не просто записувалися, а залишалися з клінікою надалі.

Таргетолог

from 05.2025 to now (1 year 4 months)
Стоматологія, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Паралельно з основною роботою займаюся таргетованою рекламою та залученням клієнтів. Налаштовую і веду рекламні кампанії в Meta Ads, аналізую рекламні кабінети та попередні запуски, підбираю цільові аудиторії, географію та стратегію просування. Створюю і тестую рекламні креативи та офери, контролюю бюджет і оптимізую кампанії за результатами. Аналізую не лише кількість звернень, а й їх якість, вартість, записи та подальшу конверсію в продаж. Працювала зі стоматологічними та іншими комерційними проєктами. Також маю досвід ведення Instagram, створення контенту, розробки контент-стратегії, аналізу конкурентів та позиціонування.

Старший адміністратор стоматологічної клініки

from 05.2023 to 07.2025 (2 years 3 months)
Dental Bar, стоматологічний центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Працювала старшим адміністратором та координувала роботу команди з 4 адміністраторів у Києві, також брала участь у навчанні 2 адміністраторів одеської філії. Приблизно раз на два місяці проводила тренінги для команди, самостійно готувала навчальні матеріали та відеопрезентації. За час роботи через моє стажування пройшло понад 25 кандидатів. Навчала роботі з пацієнтами, CRM, записом, продажами та стандартами комунікації, контролювала якість роботи й допомагала новим працівникам з адаптацією.

Окрім адміністративної роботи, займалася організацією курсів для асистентів стоматолога: записувала учасників, комунікувала з ними, приймала та контролювала оплати, допомагала з організаційними питаннями та зйомкою контенту. Протягом кількох місяців також працювала менеджером з продажу та обробляла холодні заявки з таргетованої реклами — консультувала потенційних пацієнтів, працювала із запереченнями та переводила звернення в записи.

Працювала з CRM і базою пацієнтів, займалася реактивацією та поверненням втрачених звернень, формувала графіки й координувала роботу адміністраторів і лікарів. Контролювала якість комунікації, касову дисципліну та документацію, брала участь у роботі над завантаженістю лікарів і вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації.

Career break

from 03.2022 to 03.2023 (1 year)
Relocation

Пауза в кар’єрі пов’язана з вимушеним виїздом за кордон у період повномасштабного вторгнення. Після повернення в Україну відновила професійну діяльність та професійний розвиток.

Адміністратор SPA-салону

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
F&B Spa Resort (Fomich Hotel), Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

✅Обслуговування клієнтів, рекомендація косметики (Sothys, Elemis, Orising)
✅Презентація та продаж процедур
✅Ведення касової дисципліни, робота з постачальниками
✅Забезпечення чистоти та комфорту у закладі
✅Робота з конфліктними ситуаціями та клієнтськими запитами

Адміністратор SPA-салону

from 09.2020 to 05.2021 (9 months)
Karpatski Hotel & Spa, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

✔️Обслуговування клієнтів, рекомендація косметики (Sothys, Elemis, Orising)
✔️Презентація та продаж процедур
✔️Ведення касової дисципліни, робота з постачальниками
✔️Забезпечення чистоти та комфорту у закладі
✔️Робота з конфліктними ситуаціями та клієнтськими запитами

Education

Львівський медичний інститут

Фармацевтичний, провізор, Львів
Unfinished higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Additional education and certificates

Social media marketing - Bootstrapping with fundamentals

2022, 2 місяця
Certificate

British Council "The Marketing Course"

2 місяця
Certificate

Партнер + - "Косметик-ететист (мануальна апаратна та інноваційна косметологія обличчя та тіла)"

5 тижнів
Certificate

DS consult dental spa. Pro. Продажі та сервіс

1 день. Учасник мотиваційної зустрічі для адміністраторів стоматологій
Certificate

Sales Strategy Generator. Як продати не продаваючи. Психологія продажів.

14 днів.
Certificate

Wizeclub. Марафон по SMM

2025, 5 днів
Certificate

Великий курс по SMM

2025, 2 місяця
Certificate

Knowledge and skills

• РРО CheckBox
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• SERVIO
• POS
• Продажі та робота із запереченнями
• Комунікація з пацієнтами
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Ведення соціальних мереж
• Організація роботи персоналу
• Контроль запису та завантаженості
• Реклама та залучення клієнтів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю понад 3 роки досвіду роботи у стоматології, з них понад 2 роки — на позиції старшого адміністратора. Працювала з командою адміністраторів, займалася навчанням і адаптацією персоналу, проводила внутрішні тренінги та готувала навчальні матеріали. Через моє стажування пройшло понад 25 кандидатів.

Добре знаю роботу стоматологічної клініки зсередини: від першого звернення пацієнта, запису та сервісу до організації роботи лікарів, контролю процесів, продажів і повторних візитів. Мені важливо не просто виконувати адміністративні задачі, а бачити, де клініка втрачає пацієнтів, як можна покращити комунікацію, завантаженість лікарів та роботу команди.

Окремо розвиваюся у маркетингу та таргетованій рекламі Meta Ads. Маю досвід як в обробці холодних рекламних звернень і продажах, так і в самостійному запуску та аналізі рекламних кампаній. Тому розумію весь шлях пацієнта: від реклами та першого звернення до запису, візиту й подальшого лікування.

Шукаю роботу в стоматології, де зможу використовувати не лише адміністративний досвід, а й брати участь у розвитку клініки, покращенні сервісу, організації процесів та збільшенні її результатів. Цікавить позиція з можливістю професійного та фінансового росту, де результат моєї роботи впливає і на мій дохід.