Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7850416/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2025 to now (3 months)
Sense Bank, Львів (Фінанси, банки, страхування)

працювала з вхідними запитами клієнтів та базою фізичних осіб,

надавала консультації та здійснювала продаж банківських послуг;
пропонувала послуги та допомагала клієнтам вибирати те, що їм підходить;

розвивала довготривалі стосунки з клієнтами та робити їх досвід у банку максимально комфортним

Заступник керуючого магазином

from 03.2023 to 07.2023 (5 months)
Д-стиль, Умань (Легка промисловість)

На посаді заступник керуючого магазином мої обов’язки включали:

Організація роботи магазину
•забезпечувала виконання планів продажів;
•контролювала викладку товару та дотримання стандартів мерчендайзингу;
•слідкувала за наявністю товару й робила замовлення.

Робота з персоналом
•організовувала графіки роботи співробітників;
•проводила навчання нових працівників та мотиваційні збори;
•контролювала якість обслуговування клієнтів.

Операційні процеси
•відповідала за касову дисципліну й інкасацію;
•контролювала дотримання внутрішніх стандартів та корпоративних правил;
•вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами.

Звітність і керівництво
•готувала щоденні та щомісячні звіти для керівництва;
•брала участь у перевірках і внутрішніх аудитах;
•заміняла керуючого у разі його відсутності.

Моя роль була багатофункціональною: і керівник для команди, і контролер процесів, і людина, що відповідає за атмосферу та якість роботи магазину.

За короткий час на посаді заступника директора я навчила 3 нових співробітників, налагодила графіки так, щоб команда працювала більш ефективно, і допомогла підвищити продажі . Це показує, що я швидко адаптуюся та вмію брати на себе відповідальність.

Персональний асистент

from 02.2023 to 05.2025 (2 years 4 months)
Entrepreneur, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

підприємницька діяльність в Ізраїлі:
•Допомагала сім’ям у підтримці порядку в будинку та господарстві.
•Організовувала побутові процеси, забезпечувала комфорт .
•Виконувала доручення, пов’язані з доглядом за домом і господарством.
•Взаємодіяла з клієнтами англійською мовою.

Касир-операціоніст

from 02.2021 to 01.2023 (2 years)
АТ А-банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

мої основні обов’язки були такими:
Робота з готівкою
•приймала та видавала гроші клієнтам;
•перевіряла справжність купюр;
•вела касову книгу та складала звіти.

Обслуговування клієнтів
•приймала різні платежі: комунальні, податки, штрафи;
•поповнювала карткові рахунки;
•здійснювала обмін валюти .

Документообіг і безпека
•оформлювала касові ордери та чеки;
•дотримувалась лімітів каси та інструкцій НБУ;
•щодня закривала касу й звіряла гроші з системою.

Додатково
•пропонувала клієнтам додаткові банківські послуги (картки, депозити, страховки);
•відповідала на базові питання про рахунки чи тарифи, а більш складні операції передавала менеджеру.

Education

Уманський національний університет садівництва

Харчові технології, Умань
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Additional education and certificates

Study Less online Англійська мова

1,5 роки

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Чесність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Прямий продаж
• Стресостійкість
• Організованість
• Управління командою
• Уважність
• Знання законодавства України
• Ввічливість
• Наполегливість

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Нещодавно отримала посвідчення водія категорії В.