Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7853906/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2022 to 12.2025 (3 years 4 months)
Yuki, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Вирішення проблемних питань із замовленнями , контроль збору замовленнь торговими представництвами, контроль відправок замовлень , консультація клієнтів , також велика кількість комунікацій між суміжними підрозділами .
Робота із CRM, бітрікс , keyCRM , також 1C та бінотел .

Тім лід

from 01.2022 to 09.2022 (9 months)
AutoParts, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Управління та досягнення поставлених цілей команди, група менеджерів складала з 12 осіб , які були під моїм "крилом" відповідальності. Виконання плана в після окупаційний період м.Чернігова , під особистим керівництвом зріс від 60% до 132% групового показника.
- Введення в курс роботи нових співробітників
- Адаптація співробітників
- Вирішення проблемних питань
- Впровадження мотивацій для команди
- Оцінка якості роботи та прослуховування розмов , з метою підвищення якості обслуговування клієнтів компанії.
- Створення скриптів для команди , при роботі з клієнтами

Менеджер по продажам авто деталей

from 01.2020 to 12.2021 (2 years)
Автозапчасти интернет магазин, Чернигов (Роздрібна торгівля)

Продаж та індивідуальний підбір для кожного клієнта в залежності від його запиту . Робота з запереченнями , консультація з приводу вибраних товарів , контроль замовлення .

Лід-менеджер

from 02.2019 to 01.2020 (1 year)
Autoparts, Чернигов (Роздрібна торгівля)

Обробка великої кількості вхідних звернення залучених лідів , оформлення вхідної заявки для подальшої роботи з клієнтом , робота з запереченнями , розяснення та консультація клієнтів з правилами та умовами роботи компанії .

Education

Академія ДПтСУ

Правознавства , юрист ., Чернігів
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Оформлення договорів , консультація в галузі права , надання юридичних послуг , можливість роботи в державних установах .

Additional education and certificates

Учебные курсы по психологии

2016 , 6 месяцев

Тренинг для родителей (Эффективные способы общения с ребенком)

2017 , 3 месяца

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач ПК
• CRM
• Бітрікс24
• OneBox
• Можливість робити з великою кількістю інформації !
• Користувач 1С
• Управління інтернет-магазином
• Уважність
• Висока працездатність
• Лідерство
• Ведення CRM
• Адміністрування офісу
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — beginner

Additional information

Цілеспрямована , комунікаційна , злагоджена робота в команді , позитивні взаємовідносини в колективі , справедливість вирішення проблем із сторони керівництва , це те що повинно бути в першу чергу , відповідальність та якість виконання поставлених цілей , люблю розвиток особливо в роботі . Не боюсь нових випробуваннь та пробувати вивчати щось нове !