Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7853906

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2022 to 10.2023 (1 year 1 month)
Yuki, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Вирішення проблемних питань із замовленнями , контроль збору замовленнь торговими представництвами, контроль відправок замовлень , консультація клієнтів , також велика кількість комунікацій між суміжними підрозділами .

Тім лід

from 04.2022 to 09.2022 (5 months)
AutoParts, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Управління та досягнення поставлених цілей команди, група менеджерів складала з 12 осіб , які були під моїм "крилом" відповідальності. Виконання плана в після окупаційний період м.Чернігова , під особистим керівництвом зріс від 60% до 132% групового показника.
- Введення в курс роботи нових співробітників
- Адаптація співробітників
- Вирішення проблемних питань
- Впровадження мотивацій для команди
- Оцінка якості роботи та прослуховування розмов , з метою підвищення якості обслуговування клієнтів компанії.
- Створення скриптів для команди , при роботі з клієнтами

Менеджер по продажам авто деталей

from 01.2020 to 12.2021 (1 year 11 months)
Автозапчасти интернет магазин, Чернигов (Роздрібна торгівля)

Продаж та індивідуальний підбір для кожного клієнта в залежності від його запиту . Робота з запереченнями , консультація з приводу вибраних товарів , контроль замовлення .

Лід-менеджер

from 02.2019 to 12.2021 (2 years 10 months)
Autoparts, Чернигов (Роздрібна торгівля)

Обробка великої кількості вхідних звернення залучених лідів , оформлення вхідної заявки для подальшої роботи з клієнтом , робота з запереченнями , розяснення та консультація клієнтів з правилами та умовами роботи компанії .

Засновник інтернет магазину .

from 05.2016 to 03.2019 (2 years 10 months)
Yana clothes from Europe, Чернигов (Роздрібна торгівля)

Education

Академія ДПтСУ

Правознавства , юрист ., Чернігів
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Оформлення договорів , консультація в галузі права , надання юридичних послуг , можливість роботи в державних установах .

Additional education and certificates

Учебные курсы по психологии

2016 , 6 месяцев

Тренинг для родителей (Эффективные способы общения с ребенком)

2017 , 3 месяца

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Цілеспрямована , комунікаційна , злагоджена робота в команді , позитивні взаємовідносини в колективі , справедливість вирішення проблем із сторони керівництва , це те що повинно бути в першу чергу , відповідальність та якість виконання поставлених цілей , люблю розвиток особливо в роботі . Не боюсь нових випробуваннь та пробувати вивчати щось нове !