Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7855802/

Work experience

Direct-менеджер

from 07.2025 to 11.2025 (5 months)
ШториТут, Івано-Франківськ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Щоденно обробляла понад 40+ вхідних заявок з Facebook, Instagram та TikTok через KeySRM, утримуючи середній час відповіді до 15-20 хвилин

Обов’язки:
- Консультування клієнтів щодо асортименту, матеріалів та індивідуального прорахунку вартості за розмірами клієнта

- Ефективна робота із запереченнями, вирішення спірних та складних ситуацій із клієнтами

-Супровід замовлення від першого повідомлення до успішного закриття угоди в CRM-системі

- Надання консультацій та підтримка клієнтів у телефонному режимі

Direct-менеджер

from 02.2022 to 03.2025 (3 years 2 months)
namystoaccessories, Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

-Повний цикл менеджменту Instagram-сторінки бренду прикрас: від першого контакту в Direct до оформлення, контролю пакування та відправки замовлень

- Робота з гарячим трафіком: щоденна обробка великої кількості вхідних лідів, утримання високої швидкості відповідей (до 15 хвилин) та конвертація запитів у продажі

- Клієнтський сервіс та стилізація: експертне консультування щодо матеріалів, розмірів та допомога підборі прикрас під індивідуальні образи клієнтів

- Робота з клієнтською базою (LTV): вибудовування довгострокових відносин, стимулювання повторних продажів, збір відгуків та робота з допродажами (аксесуари, подарункове пакування)

Education

Університет Короля Данила

«Підприємництво та торгівля», Івано-Франківськ
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Additional education and certificates

SALES BOOT CAMP

7 тижнів
Certificate

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Працювати через KeySRM
• Здатність до навчання

Language proficiencies

English — average

Additional information

Маю практичний досвід у сфері e-commerce понад 3 роки. Спеціалізуюся на конверсії вхідного трафіку в замовлення та роботі з CRM-системами Активно розвиваю навички у продажах: успішно пройшла 7-тижневий курс SALES BOOT CAMP, регулярно відвідую бізнес-тренінги та аналізую кейси успішних підприємств для глибшого розуміння бізнес-процесів. Готова застосувати ці знання для підвищення конверсії та зростання продажів вашого магазину