Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7861334/

Work experience

Customer support representative

from 05.2022 to now (4 years 6 months)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Приймав дзвінки (вхідна лінія, тільки Англійською мовою).
Основний обов'язок це прийняття вхідних дзвінків. Однак, всього за 3 місяці мене підвищили до опрацювання контрактів та групових бронювань. 2 місяці по тому я перейшов виключно на нічну зміну (23:00-8:00).
Маю досвід обробки живого чату. Також працював у відділі опрацювання офіційних скарг. Був відповідальний за повернення коштів та обробку платежів.
Проводив тренінги та створював навчальні відео.

Career break

from 08.2020 to 04.2022 (1 year 9 months)
Робота за кордоном

У період з кінця 20-го до початку 22-го року я офіційно не працював в Україні оскільки знайшов своє кохання і поїхав за кордон, до Великої Британії, заробляти на мрію.

Представник інформаційного центру

from 01.2020 to 07.2020 (7 months)
Vodafone Україна, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування та консультація клієнтів,
Продаж тарифних планів та інших послуг компанії,
Працював у відділі телемаркетингу (оператор з телефонних продаж).

Охоронник

from 12.2015 to 05.2016 (6 months)
ТОВ "Альянс Маркет", Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Охорона торгівельних залів,
Контроль якості продукції,
Моніторинг працівників.

Education

Львівський кооперативний коледж економіки і права

Готельне обслуговування, Львів
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Кваліфікація: 3414 фахівець з готельного обслуговування.

Additional education and certificates

Southern Alberta Institute of Technology (Canada)

2018, 5 місяців

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Understandability
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Я працюю у сфері обслуговування клієнтів більш як 4 роки тому володію усіма потрібними навичками комунікації. Я легко зможу заспокоїти клієнта, пояснити складне простими словами, проконсультувати, поспівчувати, проявити стійкість де треба, та завершити запит на позитивній ноті.
Оскільки я працюю виключно віддалено, я уже обладнаний запасним джерелом електро енергії для безперебійної роботи навіть під час відключень світка.
Я упевнений користувач ПК. Маю усі необхідні вміння для опрацювання будь-якого роду запитів: дзвінки, електронна пошта, чати тощо.
Завдяки курсам Англійської мови які я проходив живучи в Канаді в мене відносно приємний акцент та вимова.
Однак найбільше я пишаюся пунктуальністю. Я ніколи не запізнювався. Не було "проспав", "забув". Я завжди був вчасно. Також не цураюся додаткових годин роботи.