Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7876263/

Work experience

Адміністратор салону краси

from 10.2025 to 03.2026 (6 months)
Body Bar massage, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Старший адміністратор студії масажу.

Організація щоденної роботи салону та контроль усіх робочих процесів.

Координація роботи адміністраторів і спеціалістів масажу, допомога команді в робочих питаннях.

Запис клієнтів, ведення графіків майстрів, контроль завантаженості салону.

Забезпечення якісного сервісу та комфортної атмосфери для клієнтів.

Робота з клієнтами: консультації, обробка запитів, вирішення спірних і нестандартних ситуацій.

Контроль каси, прийом оплат, ведення щоденної звітності.

Контроль чистоти, порядку та дотримання санітарних норм у салоні.

Участь у розробці та впровадженні ідей щодо залучення клієнтів і підвищення повторних візитів (акції, пропозиції, покращення сервісу).

Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів і передача пропозицій керівництву для покращення роботи салону.

Клієнт-менеджер

from 04.2023 to 06.2025 (2 years 3 months)
Logika, мiжнародна школа програмування для дiтей, Запоріжжя (Освіта, наука)

Комунікація та ефективна співпраця з батьками (індивідуальний підхід, вирішення питань, зворотний зв’язок)

Ведення обліку в 1С, контроль оплат, фінансовий супровід клієнтів.

Організація та контроль освітнього процесу (розклад, комунікація з викладачами, контроль якості)

Активні продажі додаткових освітніх послуг: табори, конкурси, інші курси.
Проведення майстер-класів для дітей та батьків.

Офлайн-залучення нових клієнтів: презентації у школах, участь у міських заходах.

Онлайн-набір нових груп.

Повернення старих клієнтів (робота з базою, індивідуальні пропозиції, програми лояльності)

Участь у таборах:
Виконувала роль вожатої у міських та закордонних таборах.

Несла повну відповідальність за дітей: безпека, режим дня, супровід під час екскурсій та активностей.

Створювала дружню атмосферу в групі, вирішувала конфліктні ситуації, була ланкою між дітьми, батьками та адміністрацією.

Проводила ігрові, творчі та освітні активності, підтримувала дисципліну та залучення.

Мала досвід роботи з дітьми різного віку, у тому числі за кордоном.

Адміністратор

from 08.2022 to 11.2022 (4 months)
Lazerhall, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч клієнтів, створення комфортної атмосфери, ведення запису.

Прийом дзвінків, консультації щодо послуг, підбір зручного часу.

Робота з онлайн-записом, месенджерами, Instagram/Telegram.

Підтвердження записів, нагадування клієнтам про візит.

Ведення щоденної звітності, касової дисципліни, облік оплат.

Контроль за чистотою простору, організація роботи майстрів.

Вирішення спірних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.

Участь у внутрішніх акціях, мотивація клієнтів на повторні візити.

Прийом і обробка відгуків, турбота про лояльність клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2019 to 03.2020 (7 months)
Light job, Запоріжжя (Пошук персоналу, HR)

Здійснення холодних і теплих дзвінків з метою залучення нових клієнтів.

Консультації клієнтів телефоном і в месенджерах, допомога у виборі послуг, супровід до моменту продажу.

Ведення внутрішньої документації, облік звернень, заповнення звітів у CRM.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2019 to 08.2019 (8 months)
Salesmart, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Холодні дзвінки та первинна комунікація з клієнтами.

Продаж послуг компанії, презентація пропозицій.

Закриття фінансових угод та супровід клієнта до оплати.

Кредитний експерт

from 11.2017 to 07.2018 (9 months)
ТОВ «Швидкогроши», Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Видача готівкових кредитів, оформлення договорів, перевірка документів.

Робота з касою: прийом/видача коштів, ведення касових звітів.

Обробка теплих дзвінків, підтримка існуючих клієнтів, нагадування про оплату або послуги.

Консультування щодо умов кредитування та платіжних графіків.

Менеджер з кредитування

from 01.2017 to 10.2017 (10 months)
ПАТ «А-Банк», Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо кредитних продуктів і умов розстрочки.

Підбір оптимальних фінансових рішень відповідно до запиту клієнта.

Оформлення кредитів та розстрочок: перевірка документів, підготовка договорів.

Продавець-консультант

from 06.2016 to 12.2016 (7 months)
Flashmob, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Продаж мобільних пристроїв та аксесуарів.

Заміна захисного скла.
Проведення регулярних інвентаризацій.

Консультація клієнтів щодо характеристик та особливостей продукції.

Забезпечення якісного обслуговування та підтримка порядку в торговому залі.

Education

Открытый международный университет развития человека «Украина»

Финансы и кредиты, Запорожье
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Компьютерная академия Шаг

Дизайн, Запорожье
Unfinished higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Впевненість
• Самостійність
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід адміністративної роботи та взаємодії з клієнтами. На даний момент розглядаю для себе нові напрямки та вакансії з меншим потоком людей і більш структурованими завданнями.
Готова працювати з клієнтами, але також відкритa до навчання новому та переходу у формати роботи, пов’язані з внутрішніми процесами, документацією та роботою в програмах.
Не розглядаю кол-центри, фінансові компанії та адміністратора в салон.