Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7888074/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 09.2024 to 04.2026 (1 year 8 months)
Arhibis, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка в середньому 50–70 замовлень щоденно (сайт, телефон, месенджери)
- Консультація клієнтів та доведення замовлень до покупки
- Повний супровід замовлень: оформлення, контроль оплати та відправки
- Робота з CRM: ведення клієнтської бази та контроль статусів замовлень
- Маркетплейси (Rozetka, Prom, Епіцентр, Kasta): створення карток товарів, обробка замовлень і супровід клієнтів
- Опрацювання відгуків і підвищення довіри до магазину
- Вирішення проблемних ситуацій із клієнтами (затримки, повернення, уточнення)

Менеджер з продажу

from 05.2023 to 08.2024 (1 year 4 months)
ТОВ "Техкомплект Україна", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Обробка роздрібних та гуртових замовлень: від щоденних роздрібних - до поодиноких гуртових із великим чеком
- Консультація клієнтів та підбір товарів під запит
- Узгодження замовлень і контроль їх виконання
- Робота з маркетплейсами (Hotline, Prom, Rozetka)
- Пошук і залучення нових клієнтів (інтернет-магазини, гуртові клієнти)
- Аналіз конкурентів (ціни, пропозиції, акції)
- Формування комерційних та акційних пропозицій

Адміністратор інтернет-магазину

from 03.2018 to 04.2021 (3 years 2 months)
Fartushok, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка в середньому 40–50 замовлень щоденно (сайт, телефон, соцмережі)
- Повний супровід замовлень: оформлення, контроль оплати та відправки
- Консультація клієнтів та підбір товарів під запит
- Вирішення проблемних ситуацій із клієнтами
- Робота з маркетплейсами (Prom, Rozetka, Hotline)
- Запуск і повне ведення продажів на Rozetka з нуля: створення карток товарів, обробка замовлень і супровід клієнтів

Менеджер з закупівель

from 05.2017 to 02.2019 (1 year 10 months)
Інтернет-магазин, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- Робота з постачальниками та супровід документації
- Оформлення замовлень і контроль їх виконання
- Підтримка процесів закупівель
- Робота з товарними позиціями та даними

Адміністратор інтернет-магазину

from 02.2011 to 04.2016 (5 years 3 months)
Babypark, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка замовлень інтернет-магазину (сайт, телефон)
- Консультація клієнтів та підбір товарів
- Повний супровід замовлень: оформлення, контроль оплати та відправки
- Підготовка супровідної документації
- Робота в 1С
- Взаємодія з постачальниками
- Планування та організація своєї роботи
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Education

Национальная академия управления

Маркетинг, маркетолог, Київ
Higher, from 2000 to 2004 (4 years)

спеціальність маркетолог, бакалавр

Additional education and certificates

Beedoit курс it рекрутер

березень-травень 2022

Основи seo (просування сайтів)

2025, 6 місяців

Knowledge and skills

• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• Joomla!
• Drupal
• WordPress
• Заповнення карток товарів на Rozetka
• Заповнення карток товарів на Prom

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

-оброблення замовлень
-робота з маркетплейсами
-спілкування з клієнтами
-Bitrix
-1С, різні CRM (Drupal, Joomla, OpenCart)
-підготовка, оформлення документів
-клієнтоорієнтованість
-робота як в команді, так і индивидуально
-відповідальність
-стресостійкість