Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7918994/

Work experience

Customer support agent

from 09.2023 to 04.2026 (2 years 8 months)
SIA Starbridge, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговував клієнтів Papaya LTD (Blackatcard/Blackcat/Gekkard).
Мої основні обов'язки на цій посаді:
Електронне листування з клієнтами (вирішення проблеми або подальша ескалація, обробка та ескалація скарг, сповіщення через чат підтримки);
KYC (без AML, регулярні перевірки), перевірка документів та заявок на реєстрацію;
Спілкування з відповідними відділами;
Під час розмови з клієнтами та внутрішньою командою я викладаю все коротко та чітко, по суті, але з розумінням та турботою.

Оператор чату

from 03.2023 to 10.2023 (8 months)
Брачна агенція, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Education

Национальный технический университет

Автомобили и автомобильное хозяйство, Днепр
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Ведення документації
• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Сумлінність
• Урегулювання конфліктів
• Швидкий набір тексту
• Висока працездатність
• Посидючість
• Цифрова грамотність
• Робота із запереченнями
• Перша лінія підтримки

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Володію комп'ютером з раннього дитинства, можу простими словами довести до співрозмовника незрозумілі для нього речі.
Пунктуальний, ввічливий,
Легко заводжу нові знайомства.
Вмію розташувати людини до спілкування, товариський, розвинена емпатія.
Швидкість друку - 260 с/хв