Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7923295/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 04.2024 to 11.2025 (1 year 8 months)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
Керувала відділом продажу B2B-рішень у сфері бізнес-телефонії. Відповідала за виконання планів продажу, розвиток клієнтської бази та ефективність команди. Вибудовувала процеси продажу, працювала з аналітикою та показниками ефективності (KPI), брала участь у стратегічному плануванні та розвитку ефективності продукту. Результати:
- забезпечила стабільне зростання доходу та виконання/ перевиконання планових показників;
- підвищила ефективність роботи відділу за рахунок ефективного управління командою: адаптація, навчання, performance review;
- збільшила клієнтську базу за рахунок побудови якісних відносин з партнерами.

Керівник відділу продажу

from 07.2023 to 04.2024 (10 months)
Chervona Kalyna medical resort, Клевань (Готельно-ресторанний бізнес)

- Займалася розробкою та впровадженням стратегій розвитку продажів;
- Організація, планування, контроль КПІ, управління завданнями;
- Впровадження автоматизації процесів продажу та СРМ-системи;
- Побудова системи мотивації персоналу;
- Ведення переговорів з корпоративними клієнтами, ділові поїздки;
- Аналіз ринку, побудова Customer journey, системи Upsell/Cross-sell;
- Управління конфліктами.
Результати:
- Забезпечила стабільне зростання доходу та виконання/перевиконання планових показників;
- Ідентифікувала та залучила нові ринкові ніші, що дозволило суттєво розширити клієнтську базу;
- Покращила клієнтський сервіс за рахунок впровадження скриптів розмови та корегуванням розмов менеджерів.

Менеджер з продажу

from 03.2022 to 07.2023 (1 year 5 months)
Chervona Kalyna medical resort, Клевань (Готельно-ресторанний бізнес)

- Повний цикл роботи з клієнтами (В2В та В2С сегментів);
- Робота в СРМ та ведення документації;
- Холодні та теплі продажі;
- Ведення переговорів, підготовка комерційних пропозицій;
- Виконання показників КПІ та планів продажу
- Пошук та залучення клієнтів
- Укладення договорів
- Забезпечення післяпродажного обслуговування
- Аналіз ринку та конкурентів

Старший офіціант

from 09.2019 to 02.2020 (6 months)
Діамант, Клевань (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація роботи залу
- Навчання та адаптація нових співробітників
- Контроль сервісу та взаємодія з клієнтами
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Планування та організація своєї роботи

Education

Східноєвропейський університет ім. Лесі Українки

Факультет економіки та адміністрування. Менеджер-адміністратор, Луцьк
Higher, from 2020 to 2021 (1 year)

Ступінь магістр

ВНУ імені Лесі Українки

Факультет економіки та управління, спеціальність менеджмент, Луцьк
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Ступінь Бакалавр

Additional education and certificates

Ознаки успішного лідерства

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Емоційний інтелект
• Саморозвиток
• Development of sales strategy
• Аналіз даних
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Compilation of CJM
• Upselling
• Cross-selling
• Revenue growth
• Автоматизація процесів продажу
• Leaderchip
• Управління командою
• Формування KPI
• Побудова системи OKR
• Організація адаптації персоналу
• Performance review
• Побудова воронки продажу
• Прогнозування доходу
• Ведення CRM
• Google Workspace
• Time management
• Робота з показниками
• Неконфліктність
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Управління персоналом
• Ведення переговорів

Language proficiencies

• English — average
• Polish — beginner

References

Еміль Ісаєв

Еміль Ісаєв

Директор з продажу, Бінотел, ТОВ

Additional information

Особисті якості:
високий рівень відповідальності
цілеспрямованість
комунікабельність
адаптивність
крос-функціональність
самоорганізованість
емоційний інтелект
пунктуальність
прагнення до саморозвитку