Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7926831/

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 11.2025 to now (1 year)
Мультіплекс-Холдинг, ПрАТ, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Опрацювання клієнтських звернень, скарг та консультацій через різні канали комунікації.
Врегулювання конфліктних і нестандартних ситуацій, пошук ефективних рішень.
Взаємодія з підрозділами компанії для оперативного вирішення питань клієнтів.
Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів комунікації.
Аналіз звернень, виявлення проблем і формування пропозицій щодо вдосконалення клієнтського сервісу.

Водій

from 01.2022 to 10.2025 (3 years 10 months)
Uklon, Івано-Франківськ (IT)

Надання якісних і безпечних послуг пасажирських перевезень.
Організація маршрутів, управління замовленнями та робочим графіком.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та позитивного досвіду пасажирів.
Оперативне вирішення нестандартних ситуацій.
Контроль технічного стану автомобіля та оптимізація робочих процесів.

Водій

from 06.2021 to 12.2021 (7 months)
Вольта таксі, Коломия (Транспорт, логістика)

Надання послуг з перевезення пасажирів та їхнього багажу

Начальник відділення

from 05.2018 to 01.2021 (2 years 9 months)
Укрпошта, Коломия (Транспорт, логістика)

- Організація та контроль роботи поштового відділення, забезпечення безперебійного надання послуг.
- Управління персоналом, розподіл обов’язків, контроль виконання завдань і дотримання стандартів обслуговування.
- Контроль фінансових операцій, касової дисципліни, звітності та документообігу.
- Забезпечення виконання планових показників, підвищення ефективності роботи відділення.
- Врегулювання конфліктних ситуацій, робота зі зверненнями та скаргами клієнтів.
- Контроль якості поштових, фінансових та супутніх послуг, удосконалення робочих процесів.

Фахівець роботи з клієнтами

from 08.2012 to 04.2018 (5 years 9 months)
Шин-сервіс, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Консультант з підбору автозапчастин (дистанційно)

- Дистанційне консультування клієнтів щодо вибору автомобільних запчастин, шин, дисків та автоаксесуарів.
- Підбір комплектуючих відповідно до марки, моделі, технічних характеристик автомобіля та потреб клієнта.
- Опрацювання замовлень, перевірка наявності товарів, узгодження умов оплати та доставки.
- Надання інформації щодо асортименту, характеристик, сумісності та альтернативних варіантів товарів.
- Вирішення клієнтських питань, супровід замовлень та забезпечення високого рівня обслуговування.

Education

ЛДУВС

Юриспруденция, Львів
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

Customer service

2026

Knowledge and skills

• Управління
• Customer Care
• Право
• Продажі
• Автомобільна сфера.

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельна, креативна, цілеспрямована, привітна, приємної зовнішності. Без шкідливих звичок. Вмію працювати в команді. Завжди працюю на результат та викладаюся на сто відсотків. У вільний від роботи час займалася волонтерством. Стресостійка, вмію вирішувати конфліктні ситуації. Добре володію ПК. Впевнений водій. Стаж понад 15 років. Категорія В,С. Маю власний автомобіль. Організованість в усьому - це залог успіху!