Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7937382/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2022 to now (4 years 6 months)
trikotazzz, Чернівці (Роздрібна торгівля)

E-commerce Manager

Понад 4 роки досвіду в управлінні процесами інтернет-магазину в ніші підліткового одягу. Спеціалізуюсь на повному циклі супроводу замовлень: від фіксації оплати до моменту отримання товару клієнтом. Маю навички роботи з CRM “Sitniks” та “KeyCRM” для автоматизації бізнесу.

Ключові обов'язки та професійні навички:

Робота з CRM та сайтом:
Адміністрування сайту на платформі PrestaShop: налаштування актуальності товарних позицій, оновлення цін та керування залишками.

Управління замовленнями: Ефективна обробка запитів із різних каналів продажу (сайт, Instagram, Telegram). Контроль фінансової звітності та оплат.

Логістичний контроль: Повний супровід відправок. Моніторинг кожного замовлення до успішного отримання, вирішення різних ситуацій на етапі доставки.

Командна взаємодія: Координація дій із командою (до 10 осіб) для забезпечення швидкого зв'язку між складом, відділом продажу та логістикою.

Аналіз асортименту: Підтримка актуальності каталогу товарів згідно з сезонними змінами та трендами підліткової моди.