Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7946600/

Work experience

Middle Operations manager / Delivery Operations

from 08.2021 to now (5 years)
Liki24.com, Київ (IT)

Operations Manager / Logistics Manager
- Побудова, оптимізація та контроль внутрішніх операційних і логістичних процесів.
- Управління відділом якості, сервісу та операційної логістики.
- Розробка та впровадження SOP, внутрішніх регламентів і стандартів роботи.
- Щоденне планування маршрутів, координація та контроль роботи курʼєрів, водіїв і збірників.
- Контроль виконання рейсів, дотримання графіків, стандартів якості та операційної дисципліни.
- Перевірка звітності після рейсів, аналіз відхилень та впровадження коригувальних дій.
- Визначення KPI, моніторинг індивідуальних і командних результатів.
- Управління командою 15+ співробітників, розвиток та менторинг.
- Координація роботи між логістикою, службою підтримки, партнерами, аптеками та IT.
- Оптимізація процесів доставки з метою зменшення простоїв, витрат і підвищення ефективності.
- Робота з документообігом та контроль передачі документів контрагентам.
- Взаємодія з підрядниками та партнерами, переговори щодо умов співпраці.
- Аналіз процесів, виявлення «вузьких місць» та впровадження покращень.
- Забезпечення високої якості внутрішньої комунікації та дотримання корпоративних стандартів.
- Налаштування процесів із міжнародною доставкою
Забезпечення високої якості внутрішньої комунікації

Education

Національна медична академія післядипломної освіти ім. П. Л. Шупика.

Стандартизація та сертифікація, Київ
Higher, from 2016 to 2017 (1 year)

Національний медичний університет ім. О.О.Богомольця

Фармацевтичний, Київ
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Житомирський базовий фармацевтичний коледж ім. Г. С. Протасевича

Фармацевтична, Житомир
Specialized secondary, from 2008 to 2011 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Операційний менеджмент
• Побудова та оптимізація бізнес-процесів
• Масштабування операцій
• Change management
• Розробка та впровадження SOP
• Управління KPI та ефективністю команд
• Управління командами
• Постановка цілей і контроль результатів
• Управління навантаженням команд
• Лідерство та мотивація
• Аналіз логістичних показників
• Контроль якості та строків виконання
• Розуміння продуктового середовища
• Аналітичне та системне мислення
• Google Sheets
• Критичне мислення
• Організаторські здібності
• Робота в умовах високої відповідальності
• Швидка адаптація до змін

Language proficiencies

• English — average
• Czech — beginner

Additional information

Операційний менеджер із 13+ роками досвіду у фармацевтичному бізнесі, логістиці та IT (HealthTech).

Ключові компетенції:
Управління проєктами: Agile, Scrum, Waterfall, планування графіків, ресурсів, бюджетів, управління ризиками та змінами
Operations Management (end-to-end), побудова та оптимізація бізнес-процесів
Логістика та delivery operations
Управління командами 15+ осіб, менторинг, KPI, аналітика
Розробка та впровадження SOP, регламентів
Customer Experience & Quality Management
Кросфункціональна координація (логістика, IT, підтримка, партнери)
Управління змінами та масштабування
Google Sheets, Excel, звітність

Про себе:
Стійкий до стресів, комунікабельний, ініціативний. Командний гравець та володію навичками налаштовувати командний дух на досягнення цілей. Маю розвинені навички планування, організації, контролю та управління ризиками — як у роботі, так і у спортивних проєктах.

Ділові якості:
Системне та аналітичне мислення
Вміння керувати пріоритетами та ресурсами
Відповідальність за результат команди
Швидка адаптація до змін
Ефективна кросфункціональна комунікація
Організаторські здібності
Дисциплінованість

Люблю позитивно проводити час у колі друзів. Веду здоровий спосіб життя — без шкідливих звичок, що є прикладом для оточуючих.

З 2015 року активно займаюся спортом: бокс (2019–2021), кросфіт, триатлон (плавання, велоспорт, біг), стабільно відвідую тренажерний зал. Саме так сформувався з хлопчини в чоловіка.

Щорічно беру участь у напівмарафонах та трейлових забігах Карпатськими вершинами.
Приймав участь в Race Nation (Одеса 2016, Київ 2017, Одеса 2018, Львів 2018), Spartan Race
Марафони / полумарафони Run Ukraine, трейові забіги "Твоя Пригода".
Долучаюся до благодійних акцій та спортивних заходів.
* Полюбляю читати книги різних жанрів, які допомагають розвиватись.
* При потребі відвідую психолога для підтримки ментального здоров'я — вважаю це нормою сучасної ефективної людини та відповідального керівника.