Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7956958/

Work experience

Customer success manager

from 06.2026 to now (4 months)
ABM Cloud, Дистанційно (IT)

1. Управління та розвиток довгострокових відносин із клієнтами.
2. Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії з продуктом — від onboarding до подальшої підтримки та розвитку співпраці.
3. Виявлення потреб, проблем та очікувань клієнтів, пошук оптимальних рішень.
4. Проведення зустрічей та консультацій, демонстрація функціональності продукту та навчання користувачів.
5. Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми командами компанії для оперативного вирішення питань.
6. Контроль виконання клієнтських запитів та задач, комунікація щодо їх статусу та термінів.
7. Збір і аналіз feedback від клієнтів, передача побажань та пропозицій командам розробки та продукту.
8. Виявлення потенційних ризиків незадоволеності клієнтів та робота над їх запобіганням.
9. Моніторинг рівня задоволеності клієнтів та забезпечення позитивного customer experience.
10. Допомога клієнтам у максимально ефективному використанні продукту та досягненні їхніх бізнес-цілей.

Проджект-менеджер

from 10.2024 to 10.2025 (1 year)
Tocan, Київ (IT)

1. Ведення комунікації з клієнтами, проведення онлайн-зустрічей.
2. Постанова, розподіл і контроль виконання завдань команди розробників.
3. Приймання та тестування готових завдань, контроль якості та термінів.
4. Робота в WMS-системі: налаштування, супровід і контроль оновлень.
5. Організація технічної підтримки клієнтів.
6. Підготовка документації, інструкцій та навчальних матеріалів.
7. Навчання клієнтів роботі з WMS-системою та терміналами збору даних (ТЗД).
8. Робота з офісними інструментами (Word, Excel) і сервісами для тестування (Postman).

Тестувальник

from 02.2024 to 10.2024 (9 months)
Tocan, Дистанційно (IT)

1. Проведення функціонального та регресійного тестування змін перед оновленням системи.
2 .Розробка та підтримка чек-листів для тестування.
3. Створення та документування тест-кейсів.
4. Тестування API з використанням Postman.
5. Взаємодія з розробниками та проджект-менеджерами для уточнення вимог і усунення дефектів.

Комірник

from 08.2022 to 01.2023 (6 months)
Оптіма-фарм, ЛТД, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

1. Приймання та розміщення товару.
2. Відбір товару.
3. Комплектація наборів.
4. Контроль відібраних замовлень.
5. Контроль відвантаження продукції.
6. Проведення переобліку.
7. Виправлення помилок у системі WMS.
8. Підтримка працездатності співробітників у системі WMS та ТЗД.
9. Закриття зміни.

Навички та досвід:
Робота в системі WMS.
Володіння всіма процесами роботи з ТЗД.
Досвід і знання принципів роботи з терміналами збору даних (ТЗД).

Education

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (КНЕУ)

Факультет маркетингу. Комерційна діяльність та логістика
Unfinished higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач WMS
• Пунктуальність
• Оперативність
• Користувач ТЗД
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Користувач ПК
• Продуктивність
• Postman
• Kanban
• Впровадження WMS
• Управлінські навички
• Управління командою
• Управління ІТ-проєктами
• Управління тестуванням
• Користувач 1С

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Телеграм - @aspectyev