Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7997202/

Work experience

Адміністратор

from 02.2022 to 07.2026 (4 years 6 months)
ДП "Інформаційно-іміджевий центр", Київ (Освіта, наука)

Робота у відділі визнання іноземних освітніх документів\кваліфікацій

Супровід іноземних та українських заявників під час подачі документів (зокрема англійською мовою).

Прийом, оформлення та видача офіційних документів, робота з нормативною базою.

Комунікація між заявниками та профільними фахівцями відділу. Консультування щодо супутніх процедур оформлення та апостилювання освітніх документів.

Допомога у роботі відділу апостиля українських освітніх документів. Оформлення пакету документів від заявника на процедуру апостилювання.

Допомога іноземним заявникам у спілкуванні між заявником та фахівцем під час подачі пакету доментів ( англійською мовою.)

Оператор колл-центра.

from 03.2017 to 02.2022 (5 years)
Аутсорсинговая компания “Direct Call”, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Переведена на посаду старшого фахівця з консультацій та продажів компаніі "Direct Call" - до підрозділу "Експрес Лінія"

Комплексне ведення клієнтської бази, робота з CRM-системами. Вирішення конфліктних та спірних питань, утримання лояльності клієнтів.

Комунікація з відділом бухгалтерії щодо контролю оплат та повернень.

Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних джзінків-інформування існуюючих кліентів щодо нових каталогів, пропозицій, акцій

Регулярно відзначалася як кращий фахівець із якості обслуговування.Оператор контакт-центру (Лінія "Пошторг Каталог")

Оператор колл-центра

from 12.2013 to 03.2017 (3 years 4 months)
Аутсорсинговая компания “Direct Call”, Київ (Роздрібна торгівля)

Посада оператор колл-центру на лініі "Пошторг Каталог"

Прийом вхідних дзвінків
Надання інформації клієнтам
Реєстрація заявок
Обробка клієнтської бази
Ведення звітності про роботу
Оновлення даних у системі
Ведення телефонних переговорів

Оператор контакт-центру

from 07.2011 to 08.2011 (2 months)
ТОВ "Анкор Персонал", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Посада оператор колл-центру в авіакомпанії. Основні обов'язки:

-прийом телефонних дзвінків

-бронювання та оформлення авіаквитків, консультації пасажирів щодо рейсів.

-надання консультацій кліентам щодо інших послуг авіакомпаніїї.

-оформлення звернень щодо загублених речей.

Менеджер з продажу

from 07.2009 to 06.2010 (1 year)
ТОВ "Степ АП", Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'зязки на посаді менеджера з роздрібної торгівлі:

-підтримання порядку та чистоти у торгівельнгосму залі магазину роздрібної торгівлі марки одягу "SELA".
-консультація покупців в торговому залі
-допомога у підборі одягу в залежності від побажань клієнта
-робота з касовим апаратом
-вирішення спірних питань, допомога з питань повернення товару, або його обміні на іншу позицію.
- проведення інвентаризації товарів.

Education

Київський Університет Культури

Факультет мистецтв, Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Отримано диплом бакалавра Хореографічного мистецтва, за напрямом "Сучасна хореографія"

Київський гуманітарний інститут

Романо-германська філологія, Київ
Unfinished higher, from 2003 to 2006 (3 years)

Незакінчена вища освіта. Інститут втратив ліцензію та акредитацію навчальної програми.

Якимівська гімназія

Якимівка
Secondary, from 1992 to 2003 (11 years)

Отримано свідоцтво про повну загальну середню освіту у 2003 році, Якимівська гімназія, Запорізька область.
Вивчала поглиблено українську мову та літературу, англійську мову та літературу.

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Організованість
• Адаптивність
• MS Word
• MS Excel

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

Літвін Вікторія Олегівна

Літвін Вікторія Олегівна

Фахівець з якості, ДП "Інформаційно-іміджевий центр"

Additional information

Що я шукаю:

Тип роботи: Постійна робота (повний робочий день)

Місце роботи: Адміністратор в офіс, на ресепшн. Секретар - адміністратор. Досвід роботи на цій посаді налічує 4,6 років, але готова вчитися новим навичкам.

Обов'язково офіційне оформлення за трудовою книгою, по КЗоТ

Робочий графік - будні ПН-ПТ, 9-18.
Бажаний рівень заробітної плати: ставка від 30000 - 35000 грн з можливістю перегляду оплати у бік збільшення.
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Telegram: [open contact info](look above in the "contact info" section) (писати у будь-який час)

Whats App: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Місто проживання: Київ, Оболонський р-н, маю статус ВПО

Освіта: Вища, бакалавр

Дата народження: 12 січня 1986 р.

Сімейний стан: Неодружена, дітей немає

Додаткові відомості:Досвідчений адміністративний фахівець із 17-річним стажем роботи в управлінні офісними процесами та клієнтському сервісі. Більше 4 років досвіду в державному секторі (документообіг, супровід іноземних громадян). Високий рівень відповідальності, націленість на результат, стресостійкість, навички вирішення конфліктних ситуацій. Впевнений користувач MS Office (Word, Excel).

Володію англійською на розмовному рівні.

Шукаю стабільну компанію з офіційним працевлаштуванням.

Заняття у вільний час: Читання книг, Захоплююсь музикою. Беру участь у беру участь у різноманітних фестивалях молодіжної культури.