Людмила
Менеджер по работе с клиентами, администратор, 20 000 UAH
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 33 years
- City:
- Dnipro
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8028943
Work experience
Руководитель проекта
from 06.2021 to 03.2022
(9 months)
Фабрика Упаковки, Днепр (упаковка)
•Определение целей и текущих задач по утвержденному направлению деятельности и организация работ по их достижению, прогнозирование результатов;
•Определение перечня работ, которые необходимы для реализации предложенной инициативы, а также количество, наименование и стоимость нужных ресурсов;
•Участие в подготовке бизнес-плана, бюджета, плана исполнения проекта и других документов, необходимых для внедрения проекта;
•Руководство разработкой планов, методик исполнения работ, расчетов, экономических и технических обоснований;
•Прием и обработка входящих обращений;
•Просчеты заказов для клиентов;
•Отчетность: еженедельно, ежемесячно;
•Разработка документов: Планы, отчеты;
•Формирование базы данных и ведение
Офис-менеджер
from 11.2019 to 06.2021
(1 year 7 months)
Синергия Груп, Днепр (упаковка)
•прием и распределение звонков;
•обеспечение жизнедеятельности офиса;
•встреча гостей;
•помощь сотрудникам в составлении отчетов
Менеджер по работе с клиентами
from 07.2017 to 10.2019
(2 years 3 months)
Алекса, Днепр (мебель)
•прием и распределение звонков;
•прием заказов;
•оформление заказов;
•контроль сроков выполнения заказов;
•решение конфликтных ситуаций;
•составление отчетности (месяц, квартал)
Администратор «SPA»
from 04.2017 to 07.2017
(3 months)
GoodZone, Днепр (Гостинично-ресторанный бизнес)
•прием и распределение звонков;
•запись гостей на процедуры;
•администрирование зала;
•контроль работы персонала;
•контроль расходных материалов;
•контроль чистоты помещения;
•решение конфликтных ситуаций;
•составление отчетности (месяц, квартал)
Руководитель отдела по работе с клиентами
from 09.2016 to 01.2017
(4 months)
EquidesClub, Киев (конно-спортивный комплекс)
•Организация работы структурных подразделений Wellness, гостиница;
•управление персоналом, формирование заданий по достижению стандартов качества в целях завоевания рынка, контроль их выполнения;
•развитие и усовершенствование предоставления услуг Клуба с учетом социальных и рыночных приоритетов;
•планирование бюджета по ответственному участку;
•введение управленческих методов повышения эффективности работы подразделений;
•организация и ведение переговоров с контрагентами, подрядчиками;
•оптимизация расходов;
•снабжение и контроль расходных материалов;
•проведение инвентаризации;
•формирование делопроизводства на ответственных участках (юридический, кадровый, бухгалтерский документооборот);
•участие в подготовке, организации презентаций;
•формирование бонусной системы для персонала;
•решение конфликтных ситуаций;
•подбор персонала;
•адаптация новых сотрудников;
•введение системы мотивации;
•ведение табеля учета рабочего времени по ответственному участку;
•составление отчетности (месяц, квартал)
Специалист по методам расширения рынка сбыта
from 12.2013 to 09.2016
(2 years 9 months)
Восход, Днепр (Красота, фитнес, спорт)
•увеличение и обеспечение стабильного дохода организации;
•прямые продажи;
•расширение клиентской базы компании( поиск новых партнеров и сотрудничество с существующими);
•введение, адаптация новых клиентов, обслуживание, сопровождение клиентов;
•ведение отчетов (ретенция, сопровождение), , аналитические подсчеты(продаж, методов расширение);
•разработка акционных предложений;
•успешное написание и презентация коммерческих предложений;
•проведение презентаций, экскурсий, деловых встреч;
•планирование бюджета;
•создание имиджевых макетов для печати и размещения в интернете, продвижение социальных сетей (работа с социальными сетями, как метод увеличения продаж).
Секретарь
from 07.2012 to 12.2013
(1 year 5 months)
Восход, Днепр (Красота, фитнес, спорт)
•подразделений;
•введение электронного документооборота; прием и распределение звонков;
•планирование рабочего времени руководителя, растравление приоритетов;
•решение конфликтных ситуаций;
•организация бесперебойной деятельности офиса;
•выполнение поручений руководителя;
•обеспечение делопроизводства, контроль
Помощник бухгалтера (общепит)
from 05.2012 to 07.2012
(2 months)
Восход, Днепр (Красота, фитнес, спорт)
•помощь в организации рабочего процесса;
•работа с первичными документами, договорами, подготовка и сдача всех отчетов проверяющим/контролирующим органам;
•проведение инвентаризаций.
Education
Национальная Металлургическая академия Украины
Теория металлургических процессов и физической химии, Днепр
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)
Инженер-металлург
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
- English — beginner
Additional information
Тренинги: «Клиентоориентация», «Работа с возражениями», «Холодные звонки», «Планирование», «Техники продаж», «Техника активного слушания». В учебном центре Корпорации «АТБ», г. Днепропетровск.
Посещение тренингов сертифицированного бизнес-тренера и консультанта специалиста в области коммуникаций с практическим опытом работы в бизнесе, в обучении и развитии компаний Сергея Ефремова. На тему: «Продажи по телефону», «Постановка целей», «99 секретов по деловым переговорам», «Активные продажи, увеличение личных продаж».
Посещение тренинга американского специалист в области культуры сервиса, автора книг и обучающих программ, мотивационного спикера, бизнесмена Джона Шоула. На тему: «Клиенты на всю жизнь»
Similar candidates
Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор, асистент керівника
Dnipro, Kamianske, Remote
Менеджер по работе с клиентами, администратор
18000 UAH, Dnipro
Администратор, менеджер по работе с клиентами, по продажам
15000 UAH, Dnipro
Менеджер по роботі з клієнтами, інтернет-магазину, помічник менеджера з продажу
25000 UAH, Dnipro
Менеджер з продажу (робота з клієнтами, з персоналом), адміністратор, продавець-консультант
25000 UAH, Dnipro
Менеджер по работе с клиентами, оператор 1С, администратор
18000 UAH, Dnipro, Remote