Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8081874/

Work experience

Операційний директор

from 06.2023 to 02.2025 (1 year 8 months)
Вечір Телеком, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- побудова ефективної організаційної структури та управління командою,
- забезпечення ефективної роботи всіх підрозділів,
- проведення аналізу існуючих операційних бізнес-процесів компанії,
- планування та управління бізнес-процесами з метою підвищення продуктивності та зниження витрат,
- ідентифікація ризиків та «вузьких місць» у розрізі функцій бізнесу, їх усунення,
- формування та виконання операційної стратегії компанії на підставі задач та цілей компанії,
- розробка і впровадження KPI підрозділів, контроль показників, участь у формуванні стратегії розвитку компанії,
- бюджетування підрозділів, контроль дотримання бюджетів, фінансової ефективності та досягнення бізнес-цілей,
- управління внутрішніми процесами компанії,
- постійна оптимізація бізнес-процесів, впровадження нових технологій та інструментів,
- розробка нових напрямків розвитку компанії,
- взаємодія з HR, фінансовим департаментом, технічним департаментом і т.д.
- управління конфліктами.

Директор департаменту складської логістики та закупівель

from 09.2022 to 06.2023 (9 months)
Вечір Телеком, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Створення департаменту:
- створення структури департаменту (відділ складської логістики та відділ закупівель): керівник відділу складської логістики, логіст, 7 комірників, керівник відділу закупівель, 2 менеджера із закупівель.
- участь в пошуку та набору персоналу,
- створення, організація та запуск нових бізнес-процесів напрямків, стандартів, інструкцій, систем мотивації, автоматизацій і т.д.
- координація та контроль за роботою відділів,
- аналіз, оптимізація, контроль операційних процесів,
- забезпечення ефективної та безперебійної роботи відділів,
- планування, контроль виконання бюджету та KPI департаменту,

Регіональний директор

from 05.2022 to 09.2022 (4 months)
Вечір Телеком, ТОВ, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

- аналіз та створення ефективних бізнес-процесів в регіоні.
- розробка та створення нової системи мотивації для досягнення ключових показників.
- формування і розвиток команди.
- розробка та створення нових стандартів та інструкцій.
- створення нових інструментів контролю за виконанням показників ефективності.
- аналіз і контроль виконання планових показників.
- контроль дотримання високих стандартів обслуговування та сервісу під час обслуговування на офісах компанії та при візиті до клієнтів.
- розробка заходів щодо забезпечення розвитку регіону.
- представлення інтересів Компанії в регіоні.

Директор філії

from 09.2015 to 03.2022 (6 years 6 months)
ТОВ НоваПей (ГК Нова Пошта), Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- запуск та розвиток філії з нуля;
- організація та контроль роботи філії;
- відкриття кас згідно планів розвитку філії;
- успішний досвід керування мережею відділень(більше 100);
- участь у ревізійно–контролюючій діяльності;
- контроль касового документообігу по філії;
- участь у процесі навчання працівників;
- виконання планових показників результативності;
- розвиток філії відповідно до планів розвитку, прибутку, реалізації, рентабельності;
- моніторинг ефективності операційних процесів для задоволення потреб клієнта та виконання зобов’язань від Компанії;
- контроль виконання планів з продажу, прибутку філії;
- контроль, аналіз показників плинності, якості та сервісу обслуговування Клієнтів, проведення управлінських дій щодо їх покращення;
- організація роботи підлеглих працівників (в підпорядкуванні більше 500 працівників);
- ведення переговорів з ключовими Клієнтами, моніторинг конкурентів;
- вирішення організаційних питань з орендодавцями, державними і податковими органами;
- контроль за дотриманням виконання стандартів компанії.

Територіальний менеджер

from 06.2015 to 09.2015 (3 months)
ТОВ Нова Пошта, Одеса (Транспорт, логістика)

- успішне управління мережею відділень;
- пошук та затвердження локацій для відкриття нових відділень;
- участь у підборі персоналу для мережі відділень;
- контроль, аналіз та забезпечення необхідного рівня показників плинності, ефективності, якості та сервісу;
- відкриття нових відділень відповідно до затверджених планів;
- контроль забезпечення відділень матеріально-технічними ресурсами, МШП, поліграфією відповідно до об’єму витрат,
- контроль складання та затвердження бюджету мережі.

Керівник мережі агентських відділень

from 09.2014 to 09.2015 (1 year)
ТОВ Нова Пошта, Тернопіль (Транспорт, логістика)

- успішне управління мережею агентських відділень (франчайзинг);
- пошук та затвердження локацій для відкриття нових відділень;
- участь у підборі персоналу для мережі відділень;
- контроль, аналіз та забезпечення необхідного рівня показників плинності, ефективності, якості та сервісу;
- відкриття нових агентських відділень відповідно до затверджених планів;
- контроль забезпечення агентських відділень матеріально-технічними ресурсами, МШП, поліграфією відповідно до об’єму витрат,
- контроль складання та затвердження бюджету.

Аудитор бізнес процесів

from 09.2013 to 09.2014 (1 year)
ТОВ Нова Пошта, Хмельницький (Транспорт, логістика)

-покращення якості роботи на закріпленому регіоні;
-виявлення та вирішення проблем в низьких показниках якості регіону;
-проведення аудитів на закріпленій території (регіон Хмельницький, Тернопіль, Вінниця, Чернівці, Рівне);
-допомога та впровадження нових процесів на терміналі;
-контроль роботи по новим схемам;
-роз'яснення причин пошкодження відправлень;
-контроль якості обрешетування
-проведення зборів з працівниками.

Старший менеджер

from 09.2007 to 07.2013 (5 years 10 months)
ПАТ "Приват Банк", Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Education

Хмельницький Національний Університет

Факультет бізнесу та права, фінансист, Хмельницький
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Additional education and certificates

Бізнес Конструктор "RETAIL CEO PRO"

2024, 6 місяців

LEAN

2024

Knowledge and skills

• Worksection
• MS Office
• 1С
• Водійські права кат. B
• Водіння авто
• Управління командою
• Управління підприємством
• Користувач 1С
• Систематизація бізнесу
• Фінансове планування
• Ведення CRM
• Впровадження системи KPI
• Ведення переговорів
• Ризик-менеджмент
• Пунктуальність
• Організованість
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Побудова системи OKR

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Ефективний менеджер із 15+ роками досвіду управління операційними процесами, логістикою, закупівлями та розвитком бізнесу. Експерт у побудові організаційних структур, впровадженні інноваційних рішень і оптимізації витрат. Володію глибокими знаннями бізнес-аналітики, фінансового планування та розробки KPI.