Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8106823/

Work experience

Оператор call-центра

from 06.2025 to 09.2025 (4 months)
Джобс Інфо, ТОВ, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1) Робота з холодною B2B базою клієнтів (компанії), щодня 100+ дзвінків.
2) Виявлення потреб компаній, презентація послуг та продуктів.
3)Формування потенційних клієнтів (лідів) у CRM та встановлення партнерських відносин.
4) Надсилання матеріалів та комерційної інформації через месенджери.

Менеджер з продажу

from 04.2025 to 08.2025 (5 months)
Прібіс, ТОВ, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1) Консультації клієнтів щодо продукції (мінеральні добрива).
2)Телефонні переговори з підприємцями та компаніями.
3) Первинна робота з запереченнями, домовленості про подальший контакт із менеджером.

Оператор вхідної лінії

from 08.2024 to 03.2025 (8 months)
lifecell, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1) Прийом вхідних дзвінків від клієнтів;
2) Консультації з усіх питань: тарифи, послуги, акції, інтернет, технічні налаштування, білінг;
3)Допомога у вирішенні технічних та фінансових питань;
4)Робота з базою клієнтів та внесення даних у систему;
5)Дотримання стандартів обслуговування.

Адміністратор клієнтської підтримки

from 11.2023 to 06.2024 (8 months)
Приватна компанія, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

1. Надання консультацій та допомоги клієнтам через онлайн-чат та електронну пошту
2. Вирішення питань та проблем клієнтів
3. Обробка та систематизація інформації про клієнтів

Баріста

from 06.2022 to 07.2023 (1 year 2 months)
7 км, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Продавець-консультант

from 08.2021 to 06.2022 (11 months)
7 смаків, Одесса (Роздрібна торгівля)

1. Консультування клієнтів щодо асортименту продукції.
2. Прийом та обробка замовлень.
3. Забезпечення високого рівня обслуговування.
4. Підтримка чистоти та порядку у торговельній зоні.
5. Проведення інвентаризацій та поповнення запасів продуктів.

Консультант з продажу

from 02.2020 to 05.2021 (1 year 4 months)
Приватна компанія, Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Консультування клієнтів щодо продукції та підбір найкращих рішень відповідно до їхніх потреб.
2. Самостійне управління робочими процесами та організація власного часу.
3. Запровадження звітності про продажі, аналіз попиту та наявності товару.
4.Розвиток довгострокових відносин вз клієнтами.

Баріста

from 02.2020 to 04.2021 (1 year 3 months)
Coffee Doza, Одеса (Роздрібна торгівля)

1. Приготування кавових напоїв та контроль якості продукції.
2.Обслуговування клієнтів, створення комфортної атмосфери.
3. Консультація гостей щодо напоїв і смакових поєднань.
4.Робота з касою, ведення розрахунків і контроль залишків продукції.
5. Підтримка чистоти робочої зони та дотримання санітарних норм.
6. Вдосконалила навички комунікації та роботи в команді.
7. Збільшила кількість постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу.

Education

Національний університет «Одеська політехніка»

Гуманітарний, культурологія, Одеса
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Отримання вищої освіти в галузі культурології сприяло розвитку навичок ефективної комунікації, аналітичного мислення та вміння взаємодіяти з різними соціальними групами. Навчання допомогло краще розуміти потреби людей та знаходити до них індивідуальний підхід.

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Ведення KeyCRM
• OneBox OS
• Google Sheets
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Email
• Самостійність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Romanian — beginner

Additional information

1. Відповідальна, ініціативна, уважна до деталей.
2. Легко адаптуюсь до нових умов та швидко навчаюсь.
3. Вмію працювати в команді та ефективно комунікувати.
4.Ориентована на результат та постійний розвиток.
5.Захоплююсь саморозвитком, музикою та вивчаю іноземні мови